Maxdome kündigen ist in wenigen Minuten erledigt, entweder online über Joyn, per Telefon oder per E-Mail. Maxdome war ein Video-on-Demand-Dienst (ein Streamingdienst zum Leihen und Kaufen von Filmen und Serien) der ProSiebenSat.1-Gruppe und existiert als eigenständiger Dienst nicht mehr. Bestehende Abos laufen heute unter dem Nachfolger Joyn weiter, und genau dort läuft auch die Kündigung ab.
Damit du weißt, welcher Weg für dich der richtige ist, kommt es vor allem darauf an, wo du dein Abo ursprünglich abgeschlossen hast. Das entscheidet, wo du kündigen musst.
Wie kann ich bei Maxdome kündigen?
Je nachdem, wo du Maxdome abonniert hast, gibt es verschiedene Wege zur Kündigung. Wer direkt bei Maxdome gebucht hat, kündigt heute über die Joyn-Website mit seinen alten Maxdome-Zugangsdaten. Wer über Amazon, Apple oder Google gebucht hat, muss dort kündigen, weil die Abrechnung über diese Plattformen läuft.
Schauen wir uns die einzelnen Wege im Detail an.
Über die Website:
- Geh auf joyn.de und melde dich mit deinen Maxdome-Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und Passwort)
- Klick auf dein Konto bzw. dein Profil
- Wähle den Bereich „Mitgliedschaften“
- Klick auf „PLUS+ kündigen“
- Folge den Schritten und bestätige die Kündigung
Über den App Store: Wer Maxdome über Apple abonniert hat, muss dort kündigen:
Die Finanda App verbindet Konten, Depot und Versicherungen und zeigt dir Budget, Sparziele und Verträge in Echtzeit.
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad
- Tippe oben auf deinen Namen
- Wähle „Abonnements“
- Tippe auf „Maxdome“ oder „Joyn“
- Tippe auf „Abo kündigen“ und bestätige
Über Google Play: Wer Maxdome über Android abonniert hat, muss dort kündigen:
- Öffne Google Play
- Tippe oben links auf dein Profilbild
- Wähle „Zahlungen und Abonnements“
- Tippe auf „Abonnements“
- Wähle Maxdome oder Joyn und tippe auf „Kündigen“
Schau zuerst nach, wo du dein Abo ursprünglich abgeschlossen hast. Wer über Amazon gebucht hat, muss im Amazon-Konto unter „Prime Video“ und dann „Kanäle“ kündigen. Eine Kündigung direkt bei Joyn beendet ein über Amazon abgerechnetes Abo nicht.
Wie schnell geht die Kündigung bei Maxdome?
Die Kündigung über die Joyn-Website ist in unter zwei Minuten erledigt. Du loggst dich ein, klickst auf „PLUS+ kündigen“, bestätigst einmal und das war es. Danach bekommst du eine Bestätigungsmail, die du als Nachweis aufbewahren solltest.
Wer lieber anruft, erreicht die Kündigungshotline unter 089 78 79 79 33, täglich von 7 bis 24 Uhr. Das dauert etwas länger als die Online-Kündigung, ist aber genauso wirksam.
Ist Maxdome jederzeit kündbar?
Das Maxdome-Monatsabo hatte keine Mindestlaufzeit und war jederzeit kündbar. Du musstest lediglich die Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende des Vertragsmonats einhalten. Der Vertragsmonat ist dabei nicht zwingend identisch mit dem Kalendermonat, er beginnt mit dem Tag deiner Buchung.
Wer ein Jahresabo abgeschlossen hatte, musste 4 Wochen vor dem Ende der Laufzeit kündigen. Verpasst man diese Frist, verlängert sich das Abo automatisch um den nächsten Zeitraum.
Was passiert nach der Kündigung von Maxdome?
Nach der Kündigung läuft dein Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Du verlierst also nicht sofort den Zugriff auf die Inhalte, die du gebucht hast.
Schauen wir uns an, was danach konkret passiert:
- Du kannst Maxdome bzw. Joyn PLUS+ bis zum letzten Tag des bezahlten Zeitraums normal nutzen
- Danach entfällt die Flatrate und du hast keinen Zugriff mehr auf das Abo-Angebot
- Dein Account bleibt bestehen und wird nicht automatisch gelöscht
- Einzelne Filme und Serien kannst du weiterhin per Einzelabruf leihen oder kaufen, das kostet dann aber pro Titel
- Gekaufte Inhalte bleiben über deinen Account abrufbar, solange du das Konto nicht löschst
- Du kannst jederzeit ein neues Abo abschließen und dort weitermachen, wo du aufgehört hast
Warum kündigen Menschen ihr Maxdome-Abo?
Es gibt viele Gründe, warum Menschen ihr Maxdome-Abo beenden. Manche merken erst beim Blick auf den Kontoauszug, dass sie den Dienst seit Wochen nicht mehr geöffnet haben. Andere wechseln, weil sie mit dem Nachfolger Joyn nicht warm werden.
Schauen wir uns die häufigsten Gründe an:
- Zu wenig Nutzung: Wer den Dienst kaum öffnet, zahlt für nichts. Streaming braucht Zeit, die im Alltag oft fehlt.
- Maxdome gibt es nicht mehr als eigenständigen Dienst: Wer sich an Maxdome gewöhnt hatte und mit dem Nachfolger Joyn nicht warm wird, sucht sich eine Alternative.
- Zu viele Abos: Wer seine monatlichen Ausgaben überprüft, kündigt auch Dienste, die er nur gelegentlich nutzt.
- Bessere Alternativen: Netflix, Disney+ oder Amazon Prime bieten teils größere Kataloge oder günstigere Preise.
- Inhalte nicht mehr relevant: Wer seine Lieblingsserie zu Ende geschaut hat, braucht das Abo vielleicht nicht mehr.
Ein guter Zeitpunkt zum Kündigen ist kurz nach der letzten Abbuchung. So nutzt du den bereits bezahlten Zeitraum noch voll aus und wirst nicht versehentlich für einen weiteren Monat belastet.
Welche Kündigungsfristen gelten bei Maxdome?
Beim Monatsabo gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats. Der Vertragsmonat beginnt mit dem Tag deiner Buchung und muss nicht mit dem Kalendermonat übereinstimmen. Beim Jahresabo musst du 4 Wochen vor dem Ende der Laufzeit kündigen, sonst verlängert sich das Abo automatisch.
Für Einzelabrufe und Käufe gibt es keine Kündigungsfrist, da es sich dabei um einmalige Transaktionen handelt. Du zahlst einmal und behältst den Zugriff auf den gekauften Titel, solange dein Account besteht.
FAQ: Maxdome kündigen
Gibt es Maxdome noch?
Maxdome existiert nicht mehr als eigenständiger Streamingdienst. Die ProSiebenSat.1-Gruppe hat Maxdome in Joyn überführt. Bestehende Abos laufen unter Joyn PLUS+ weiter, und Kündigungen laufen heute über die Joyn-Website oder die Joyn-Kundenservice-Hotline.
Wo melde ich mich an, um mein altes Maxdome-Abo zu kündigen?
Du loggst dich auf der Joyn-Website mit deinen bisherigen Maxdome-Zugangsdaten ein, also mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die du bei Maxdome verwendet hast. Danach gehst du auf „Mitgliedschaften“ und wählst „PLUS+ kündigen“.
Kann ich Maxdome auch per E-Mail kündigen?
Ja, eine Kündigung per E-Mail ist möglich und rechtlich ausreichend, da Textform genügt. Du schickst deine Kündigung an info@service.maxdome.de oder vertragsservice@service.maxdome.de. Gib dabei deinen vollständigen Namen, deine Anschrift, die E-Mail-Adresse deines Accounts und wenn vorhanden deine Kundennummer an. Bitte außerdem um eine schriftliche Bestätigung.
An welche Adresse schicke ich einen Kündigungsbrief?
Für heutige Kündigungen von Maxdome-Altverträgen schickst du deinen Brief an: Joyn GmbH, Maxdome Kundenservice, Ridlerstraße 57, 80339 München. Das ist die aktuell gültige Serviceadresse, da Maxdome-Abos heute über Joyn geführt werden.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich kündige?
Eine anteilige Erstattung gibt es nicht. Du kannst den Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter nutzen, danach wird nichts mehr abgebucht. Das gilt sowohl für das Monatsabo als auch für das Jahresabo.
Was passiert mit meinem Account nach der Kündigung?
Dein Account bleibt nach der Kündigung bestehen und wird nicht automatisch gelöscht. Du kannst weiterhin Einzeltitel leihen oder kaufen, die Flatrate entfällt aber. Wenn du deinen Account vollständig löschen möchtest, musst du das separat beim Kundenservice beantragen, da es keine direkte Lösch-Funktion im Konto gibt.
Wie kündige ich Maxdome, wenn ich es über Amazon gebucht habe?
Wer Maxdome als Amazon Prime Channel gebucht hat, muss das Abo im Amazon-Konto kündigen. Geh dazu in Amazon Prime Video, wähle „Kanäle“ und such dort nach dem entsprechenden Channel. Eine Kündigung direkt bei Joyn oder Maxdome beendet ein über Amazon abgerechnetes Abo nicht.
Unter welcher Nummer erreiche ich den Maxdome-Kundenservice?
Die Kündigungshotline ist 089 78 79 79 33. Du erreichst den Kundenservice täglich von 7 bis 24 Uhr. Alternativ kannst du auch den Live-Chat oder das Kontaktformular auf der Joyn-Website nutzen.
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei Maxdome?
Bei einem Monatsabo gilt meist eine kurze Frist von rund zwei Wochen zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats. Verpasst du sie, verlängert sich das Abo um einen weiteren Monat. Deine genaue Frist findest du in deinen Vertragsunterlagen oder in deinem Konto.
Kannst du Maxdome jederzeit kündigen?
Ein Monatsabo kannst du zum Ende des laufenden Vertragsmonats beenden, es läuft also nur bis zum bezahlten Zeitraum weiter. Eine lange Mindestlaufzeit gibt es dabei in der Regel nicht. Achte nur auf die Kündigungsfrist, damit die Kündigung rechtzeitig ankommt.
Kostet die Kündigung bei Maxdome etwas?
Die Kündigung selbst ist kostenlos, egal ob du online, per E-Mail oder per Brief kündigst. Zahlen musst du nur den bereits laufenden Vertragsmonat. Für einen Brief kommt lediglich das Porto dazu.
Wie kündigst du einen Maxdome-Gratismonat rechtzeitig?
Kündige den Gratismonat, bevor die kostenlose Phase endet, sonst geht er in ein bezahltes Abo über. Am einfachsten stellst du die Kündigung direkt in deinem Konto ein. Setz dir eine Erinnerung einige Tage vor Ablauf, damit du die Frist nicht verpasst.
Bekommst du eine Bestätigung deiner Maxdome-Kündigung?
Nach der Kündigung solltest du eine Bestätigung erhalten, aus der das Vertragsende hervorgeht. Kommt keine Rückmeldung, frag beim Kundenservice nach und hebe deinen Kündigungsnachweis auf. So kannst du später belegen, dass du fristgerecht gekündigt hast.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
