Du willst deinen Vodafone-Internetvertrag beenden, egal ob DSL oder Kabel. Der Anbieter bietet dafür mehrere Wege an, vom Kündigungsbutton auf der Website über dein Kundenkonto bis zum Brief.
Hier findest du alle Kündigungswege im Detail, die geltenden Fristen nach dem Telekommunikationsgesetz, eine Vorlage zum Kopieren, deine Sonderkündigungsrechte bei Umzug und Preiserhöhung sowie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie kann ich Vodafone kündigen?
Diese Wege stehen dir für die Kündigung deines Vodafone-Internetvertrags offen:
Kündigung über den Kündigungsbutton
Für online abgeschlossene Verträge gibt es bei Vodafone einen eigenen Kündigungsbutton. Damit kündigst du in wenigen Schritten und bekommst eine Bestätigung angezeigt.
- Rufe vodafone.de/einfache-kuendigung.html auf.
- Wähle deinen Vertrag aus, etwa DSL oder Kabel-Internet.
- Trage deine Kunden- und Vertragsnummer sowie deine Kontaktdaten ein.
- Bestätige die Kündigung und sichere dir die Eingangsbestätigung.
Kündigung im MeinVodafone-Konto
Wenn du ein Kundenkonto hast, kündigst du direkt dort. Der Weg führt über deinen Tarif und deinen Vertragsstatus.
- Logge dich bei MeinVodafone ein.
- Öffne den Bereich Mein Tarif und dann Infos zu meinem Vertragsstatus.
- Nutze den Button Vertrag kündigen und folge den Schritten.
- Notiere dir das genannte Vertragsende und speichere die Bestätigung.
Kündigung per Brief
Eine Kündigung in Textform per Post ist ebenfalls möglich. Achte auf die richtige Anschrift, denn DSL und Kabel laufen über verschiedene Gesellschaften. Für DSL gilt: Vodafone GmbH, 40875 Ratingen. Für Kabel-Internet gilt: Vodafone Kabel Deutschland GmbH, 99116 Erfurt. Schick das Schreiben am besten per Einschreiben mit Rückschein, damit du einen Nachweis hast.
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- Schreibe die Kündigung mit Name, Adresse, Kunden- und Vertragsnummer.
- Nenne den gewünschten Kündigungstermin, etwa zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Unterschreibe das Schreiben und sende es an die passende Adresse.
- Bewahre den Einlieferungsbeleg und die Eingangsbestätigung auf.
Kündigung per Fax oder Formular
Im Formularcenter von Vodafone findest du Vorlagen und die Faxnummer für dein Anliegen. Auch hier gilt: Sende die ausgefüllte und unterschriebene Kündigung ab und sichere dir ein Sendeprotokoll als Nachweis.
Kündigung per Telefon
Du kannst deinen Vertrag auch über die Vodafone-Hotline kündigen. Lass dir den Eingang und das Vertragsende danach schriftlich bestätigen, damit du einen belastbaren Nachweis in der Hand hast.
Welche Kündigungsfristen gelten bei Vodafone?
Bei deinem Vodafone-Internetvertrag zählt zuerst die Mindestlaufzeit, meist 24 Monate. Nach dieser Laufzeit kannst du monatlich mit einer Frist von 1 Monat kündigen (§ 56 TKG). So läuft dein Vertrag nach der ersten Laufzeit nicht mehr automatisch ein ganzes Jahr weiter.
Bei älteren Verträgen kann noch eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Laufzeitende gelten. Prüfe deshalb deine Vertragsunterlagen oder frag den genauen Termin über dein Kundenkonto ab, damit du die Frist sicher triffst.
Widerruf bei einem neuen Vertrag
Hast du deinen Internetvertrag erst vor kurzem online oder telefonisch abgeschlossen? Dann kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen (§ 355 BGB). Vodafone stellt dafür ein eigenes Widerrufsportal bereit, über das du den Widerruf einreichst.
Sonderkündigung bei einem Umzug
Ziehst du um und Vodafone kann dir am neuen Wohnort die gleiche Leistung nicht anbieten? Dann hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat (§ 60 TKG). Kann Vodafone dich am neuen Ort weiter versorgen, läuft der Vertrag in der Regel dort weiter, sofern du keine Sonderkündigung nutzt.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht Vodafone den Preis oder ändert die Vertragsbedingungen zu deinem Nachteil, darfst du außerordentlich kündigen. Dafür hast du laut Anbieter ab der Information über die Änderung 3 Monate Zeit. Reiche die Kündigung schriftlich ein und beziehe dich auf die Preisänderung.
Vorlage zur Kündigung von Vodafone
Diese Vorlage kannst du für eine Kündigung per Brief oder Fax übernehmen und mit deinen Daten ausfüllen.
Betreff: Kündigung meines Vodafone-Internetvertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Internetvertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von Vodafone
Bevor du ganz kündigst, lohnt sich ein Blick auf diese Möglichkeiten:
Vertrag beim Umzug mitnehmen
Wenn du umziehst und deinen Anschluss behalten willst, kannst du deinen Vodafone-Vertrag an die neue Adresse mitnehmen. Vodafone prüft dann, ob die gewünschte Leistung am neuen Wohnort verfügbar ist, und richtet den Anschluss dort ein.
In einen anderen Tarif wechseln
Willst du eigentlich nur weniger zahlen oder mehr Leistung? Über MeinVodafone kannst du in einen anderen Internettarif wechseln, etwa einen kleineren DSL-Tarif oder ein passenderes Kabel-Paket. So bleibst du beim Anbieter und passt nur den Vertrag an.
Häufige Fragen zu Vodafone kündigen
Kann ich meinen Vodafone-Internetvertrag per E-Mail kündigen?
Vodafone setzt für die Kündigung vor allem auf den Kündigungsbutton, das Kundenkonto, Brief und Fax. Eine reine E-Mail ist unsicher, weil dir oft ein Nachweis über den Eingang fehlt. Nutze deshalb besser den Kündigungsbutton oder den Brief per Einschreiben.
Kann ich Vodafone telefonisch kündigen?
Ja, du kannst deinen Vertrag über die Vodafone-Hotline kündigen. Lass dir danach den Eingang und das Vertragsende schriftlich bestätigen, damit du einen belastbaren Nachweis hast.
Kann ich meinen Vodafone-Vertrag in der MeinVodafone-App kündigen?
Die Kündigung läuft über deinen Vertragsstatus im Bereich Mein Tarif. Diesen Bereich erreichst du im Kundenkonto am Rechner und in der MeinVodafone-App. Alternativ steht dir der Kündigungsbutton auf der Website offen.
Gibt es ein Vodafone-Kündigungsformular?
Ja, im Formularcenter von Vodafone findest du passende Vorlagen und die Faxnummer für deine Kündigung. Fülle das Formular vollständig aus, unterschreibe es und sichere dir ein Sendeprotokoll als Nachweis.
An welche Adresse schicke ich meine Vodafone-Kündigung?
Das hängt von deinem Vertrag ab. Für DSL gilt: Vodafone GmbH, 40875 Ratingen. Für Kabel-Internet gilt: Vodafone Kabel Deutschland GmbH, 99116 Erfurt. Schick den Brief am besten per Einschreiben mit Rückschein.
Wie kündige ich meinen Vodafone-Kabel-Internetvertrag?
Für Kabel gelten dieselben Wege wie für DSL: Kündigungsbutton, Kundenkonto, Brief oder Fax. Beim Brief richtest du die Kündigung an die Vodafone Kabel Deutschland GmbH, 99116 Erfurt.
Kann ich Vodafone-Internet bei einem Umzug kündigen?
Ja. Wenn Vodafone dir am neuen Wohnort die gleiche Leistung nicht anbieten kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat (§ 60 TKG). Ist die Leistung am neuen Ort verfügbar, kannst du den Vertrag stattdessen mitnehmen.
Wie komme ich vorzeitig aus meinem Vodafone-Vertrag raus?
Während der Mindestlaufzeit ist ein vorzeitiger Ausstieg nur mit einem Sonderkündigungsrecht möglich, etwa bei einem Umzug ohne Versorgung, bei einer Preiserhöhung oder innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bei einem neuen Vertrag. Prüfe, ob einer dieser Gründe auf dich zutrifft.
Wie schreibe ich eine Kündigung für Vodafone?
Nenne im Schreiben deinen Namen, deine Adresse, die Kunden- und Vertragsnummer sowie den gewünschten Kündigungstermin. Bitte am Ende um eine Bestätigung von Eingang und Vertragsende. Die Vorlage in diesem Beitrag kannst du dafür direkt übernehmen.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und auf den Punkt.
