Du willst deinen DSL- oder Glasfaser-Vertrag bei der Telekom beenden, weil du umziehst, wechseln möchtest oder ein besseres Angebot gefunden hast. Der Anschluss ist an deine Adresse gebunden, deshalb gelten hier eigene Regeln aus dem Telekommunikationsgesetz.
Du erfährst, über welche Wege die Kündigung sicher ankommt, welche Fristen für dich gelten und wann du außerplanmäßig rauskommst. Dazu bekommst du eine Vorlage zum Kopieren, Alternativen zur Kündigung und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie kann ich Telekom kündigen?
Diese Wege stehen dir bei der Telekom für die Kündigung deines Internetanschlusses offen.
Kündigung über das Online-Kündigungsformular
Den schnellsten Weg bietet dir das Festnetz-Kündigungsformular der Telekom. Du füllst deine Vertragsdaten aus und schickst die Kündigung direkt digital ab. Die Bestätigung mit dem genauen Vertragsende solltest du dir sichern.
- Rufe das Kündigungsformular unter telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung auf
- Gib deine Kunden- oder Vertragsnummer und deine persönlichen Daten ein
- Wähle den gewünschten Kündigungstermin, zum Beispiel zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Sende das Formular ab und speichere die Eingangsbestätigung
Kündigung per Brief
Du kannst deinen Vertrag auch schriftlich per Post beenden. Schicke deine Kündigung an Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn. Für den Nachweis eignet sich ein Einschreiben, so hast du den Zugang in der Hand.
- Schreibe die Kündigung mit Kunden- oder Vertragsnummer und Anschlussadresse
- Nenne den gewünschten Kündigungstermin
- Sende den Brief an Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn
- Bewahre eine Kopie und den Einlieferungsbeleg auf
Kündigung telefonisch über die Hotline
Über die Telekom-Hotline kannst du deine Kündigung ebenfalls anstoßen und offene Fragen zum Vertragsende klären. Lass dir den Kündigungstermin am Telefon nennen und zusätzlich schriftlich bestätigen. So kannst du das Vertragsende später belegen.
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Welche Kündigungsfristen gelten bei Telekom?
Dein Internetvertrag hat meist eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Zum Ende dieser Laufzeit kannst du mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Läuft der Vertrag nach der Mindestlaufzeit weiter, kannst du ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat beenden. Diese monatliche Kündbarkeit gilt für Verträge, die seit dem 1. Dezember 2021 geschlossen oder verlängert wurden (§ 56 TKG). Prüfe im Zweifel deinen Vertrag oder frage deinen genauen Kündigungstermin bei der Telekom nach.
Widerrufsrecht bei einem neuen Vertrag
Hast du deinen Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 355 BGB). Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Den Widerruf schickst du am besten schriftlich, damit du den Zugang nachweisen kannst.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht die Telekom den Preis oder ändert wesentliche Vertragsbedingungen, steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu. Du kannst dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen, auch wenn deine Mindestlaufzeit noch läuft. Reagiere zügig, sobald du die Ankündigung erhältst, und beziehe dich in der Kündigung auf die Preiserhöhung.
Sonderkündigung bei einem Umzug
Wenn du umziehst und die Telekom die gleiche Leistung an deiner neuen Adresse nicht anbieten kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von einem Monat (§ 60 TKG). Kann die Telekom deinen Anschluss am neuen Wohnort weiterführen, läuft der Vertrag normal weiter. Kläre die Verfügbarkeit deshalb frühzeitig vor dem Umzug.
Vorlage zur Kündigung von Telekom
Diese Vorlage kannst du für die Kündigung per Brief oder für das Formular übernehmen.
Betreff: Kündigung meines Telekom-Internetvertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Anschlussadresse: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Internetvertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von Telekom
Bevor du ganz kündigst, lohnt sich ein Blick auf diese Möglichkeiten.
Den Anschluss mit umziehen
Bei einem Umzug musst du deinen Vertrag nicht zwingend beenden. Die Telekom bietet einen Umzugsservice, bei dem du deinen Anschluss an die neue Adresse mitnimmst, sofern die Leitung dort verfügbar ist. So behältst du deine Konditionen und sparst dir einen neuen Vertragsabschluss.
Auf einen kleineren Tarif wechseln
Wenn dir dein Tarif zu teuer ist, kannst du oft in einen günstigeren oder kleineren Tarif wechseln, zum Beispiel mit weniger Bandbreite. Frag beim Kundenservice nach den möglichen Optionen für deinen Anschluss. Ein Tarifwechsel senkt deine Kosten, ohne dass du den Anbieter verlierst.
Häufige Fragen zu Telekom kündigen
Kann ich meinen Telekom-Internetvertrag per E-Mail kündigen?
Die Telekom sieht für die Kündigung das Online-Kündigungsformular, den Brief und die Hotline vor. Nutze am besten das Festnetz-Kündigungsformular oder ein Einschreiben, damit du den Eingang deiner Kündigung nachweisen kannst. Lass dir das genaue Vertragsende immer schriftlich bestätigen.
Welche Kündigungsfrist gilt für meinen Telekom-Vertrag nach dem neuen Gesetz?
Für Verträge, die seit dem 1. Dezember 2021 geschlossen oder verlängert wurden, gilt eine kürzere Regel. Nach der Mindestlaufzeit läuft dein Vertrag monatlich weiter und du kannst ihn mit einer Frist von einem Monat kündigen (§ 56 TKG). Vorher kannst du zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen.
Kann ich meinen Telekom-Internetvertrag bei einem Umzug vorzeitig kündigen?
Ja, wenn die Telekom die gleiche Leistung an deiner neuen Adresse nicht bereitstellen kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von einem Monat (§ 60 TKG). Ist der Anschluss am neuen Wohnort verfügbar, läuft der Vertrag weiter. Kläre die Verfügbarkeit deshalb vor dem Umzug.
Kann ich meinen Telekom-Vertrag wegen einer Preiserhöhung kündigen?
Ja, bei einer Preiserhöhung oder einer wesentlichen Vertragsänderung steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu. Du kannst dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen, auch während der Mindestlaufzeit. Beziehe dich in deiner Kündigung ausdrücklich auf die angekündigte Erhöhung.
Wie kündige ich meinen Telekom-Internetvertrag online?
Über das Festnetz-Kündigungsformular unter telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung gibst du deine Vertragsdaten ein und schickst die Kündigung digital ab. Wähle den gewünschten Kündigungstermin aus. Speichere anschließend die Eingangsbestätigung für deine Unterlagen.
An welche Adresse schicke ich meine Telekom-Kündigung per Brief?
Die schriftliche Kündigung richtest du an Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn. Gib deine Kunden- oder Vertragsnummer und deine Anschlussadresse an. Ein Einschreiben hilft dir, den Zugang der Kündigung nachzuweisen.
Kann ich meinen Telekom-Internetvertrag innerhalb der Mindestlaufzeit kündigen?
Eine reguläre Kündigung ist erst zum Ende der Mindestlaufzeit möglich, meist nach 24 Monaten. Vorher kommst du nur über ein Sonderkündigungsrecht raus, etwa bei einem Umzug oder einer Preiserhöhung. Prüfe deinen Vertrag, um deinen frühesten Kündigungstermin zu erkennen.
Muss ich meinen Telekom-Internetvertrag kündigen, wenn ich umziehe?
Nein, du kannst deinen Anschluss über den Umzugsservice der Telekom an die neue Adresse mitnehmen, sofern die Leitung dort verfügbar ist. So behältst du deinen Vertrag und deine Konditionen. Erst wenn die Telekom am neuen Wohnort nicht liefern kann, greift dein Sonderkündigungsrecht.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
