PYUR ist die Marke der Tele Columbus AG und liefert Internet, Telefon und Fernsehen über das Kabelnetz. Wenn du deinen Vertrag beenden willst, hast du dafür mehrere Wege und eine feste Frist im Blick.
Hier findest du alle Kündigungswege im Überblick, die geltenden Fristen, eine Textvorlage zum Kopieren, deine Sonderkündigungsrechte und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Kündigung.
Wie kann ich PYUR kündigen?
Du kannst deinen PYUR-Vertrag online, telefonisch oder schriftlich beenden. Diese Wege stehen dir zur Verfügung.
Kündigung über das Online-Formular
Am schnellsten kündigst du über das Kündigungsformular im Kundenbereich. Über den Kündigungsbutton nach § 312k BGB gibst du deine Daten ein und schickst die Kündigung direkt an PYUR.
- Öffne mein.pyur.com/pwa/kontakt/kuendigung/vertrag-kuendigen
- Gib deine Kunden- und Vertragsnummer sowie deine persönlichen Daten ein
- Wähle den gewünschten Kündigungstermin oder trage den nächstmöglichen Zeitpunkt ein
- Sende das Formular ab und sichere dir die Eingangsbestätigung
Kündigung im Kundenkonto MEIN PYUR
Im Serviceportal MEIN PYUR verwaltest du deinen Vertrag online. Nach dem Login findest du im Bereich Vertragsverwaltung den Punkt zur Kündigung und kannst sie dort auslösen.
- Melde dich bei mein.pyur.com an
- Öffne die Vertragsverwaltung und wähle Vertrag kündigen
- Folge den Schritten und bestätige die Kündigung
Kündigung per Telefon
Du erreichst den PYUR-Kundenservice telefonisch unter 030 1300 499 02, erreichbar Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags am Vormittag. Lass dir dabei den Kündigungstermin und eine Bestätigung nennen.
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Kündigung per Brief
Du kannst schriftlich per Post kündigen. Schicke dein unterschriebenes Schreiben an Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin. Maßgeblich ist der rechtzeitige Eingang bei PYUR, deshalb sende den Brief früh genug ab.
- Schreibe die Kündigung mit Kunden- und Vertragsnummer
- Unterschreibe das Schreiben
- Sende es an Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin
Welche Kündigungsfristen gelten bei PYUR?
Die Kündigungsfrist bei PYUR beträgt grundsätzlich 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit. Deine Kündigung muss also rund einen Monat vor dem Laufzeitende bei PYUR eingehen, damit sie zum gewünschten Termin greift.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft dein Vertrag weiter und ist mit einer Frist von einem Monat kündbar. Prüfe deinen Vertrag oder deine letzte Rechnung, um deine konkrete Laufzeit und den frühestmöglichen Termin zu bestimmen.
Widerrufsrecht bei einem neuen Vertrag
Hast du deinen PYUR-Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen (§ 355 BGB). Der Widerruf ist ohne Angabe von Gründen möglich, solange die Frist läuft.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht PYUR den Preis oder ändert wesentliche Vertragsbedingungen, steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu. In diesem Fall kannst du außerhalb der regulären Frist kündigen, in der Regel innerhalb der von PYUR genannten Frist ab der Ankündigung.
Sonderkündigung bei einem Umzug
Ziehst du um und PYUR kann den Anschluss am neuen Wohnort nicht bereitstellen, hast du ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG. Die Kündigung wird dann zum Ende des Monats nach Zugang wirksam. Fragen zur Sonderkündigung klärst du telefonisch unter 030 25 777 777.
Sonderkündigung bei Pflegeheim oder Todesfall
Zieht die Vertragsperson dauerhaft in ein Pflegeheim oder verstirbt, akzeptiert PYUR eine Sonderkündigung mit den passenden Nachweisen. Melde dich dazu beim Service unter 030 25 777 777 und reiche die angeforderten Belege ein.
Sammelvertrag im Mehrfamilienhaus
Läuft dein Anschluss über einen Sammelvertrag deines Vermieters, kannst du ihn meist nicht selbst kündigen. In diesem Fall wendest du dich an deinen Vermieter oder die Hausverwaltung, weil dort der Vertrag mit PYUR liegt.
Vorlage zur Kündigung von PYUR
Wenn du schriftlich per Brief kündigen willst, kannst du diese Vorlage übernehmen und mit deinen Daten füllen.
Betreff: Kündigung meines PYUR-Vertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum, Unterschrift
Alternative zur Kündigung von PYUR
Bevor du ganz kündigst, lohnt sich ein Blick auf diese Möglichkeiten.
Auf einen kleineren Tarif wechseln
Ist dir dein Paket zu teuer, prüfe im Kundenkonto oder telefonisch einen kleineren Tarif mit weniger Leistung. So senkst du deine monatlichen Kosten und behältst deinen Anschluss.
Vertrag am neuen Wohnort weiterführen
Bei einem Umzug kannst du deinen Vertrag oft mitnehmen, wenn PYUR am neuen Wohnort verfügbar ist. Der Vertrag wird dann mit der bestehenden Laufzeit fortgeführt, sodass du dir eine Kündigung sparen kannst.
Häufige Fragen zu PYUR kündigen
Ist PYUR monatlich kündbar?
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft dein PYUR-Vertrag weiter und ist mit einer Frist von einem Monat kündbar. Innerhalb der Mindestlaufzeit bleibst du dagegen an die vereinbarte Laufzeit gebunden.
Kann ich PYUR online kündigen?
Ja, über das Kündigungsformular unter mein.pyur.com/pwa/kontakt/kuendigung/vertrag-kuendigen kündigst du direkt online. Du nutzt dafür den gesetzlichen Kündigungsbutton und erhältst eine Eingangsbestätigung.
Kann ich PYUR auch per E-Mail kündigen?
PYUR verweist für die Kündigung auf das Online-Formular, den Kundenbereich, das Telefon und den Postweg. Prüfe im Zweifel deine Vertragsunterlagen, welchen Weg PYUR für dich als verbindlich bestätigt.
Gibt es eine Vorlage für die PYUR-Kündigung?
Ja, du kannst die Vorlage aus diesem Beitrag übernehmen und mit deiner Kunden- und Vertragsnummer füllen. Wichtig sind dein vollständiger Name, die Anschrift, der Kündigungstermin und deine Unterschrift.
Kann ich PYUR bei einem Umzug kündigen?
Wenn PYUR am neuen Wohnort keinen Anschluss bereitstellen kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG. Die Kündigung wird dann zum Ende des Folgemonats wirksam, Fragen klärst du unter 030 25 777 777.
Wann habe ich bei PYUR ein Sonderkündigungsrecht?
Ein Sonderkündigungsrecht besteht zum Beispiel bei einer Preiserhöhung, bei einem Umzug ohne Verfügbarkeit sowie bei Pflegeheim oder Todesfall. Neu abgeschlossene Verträge kannst du zusätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Welche Probleme treten bei der PYUR-Kündigung häufig auf?
Häufig geht es um verpasste Fristen, weil der rechtzeitige Eingang bei PYUR zählt und nicht das Absendedatum. Sende deine Kündigung früh genug und sichere dir immer eine schriftliche Eingangsbestätigung.
Welche Erfahrungen machen Kunden mit der Kündigung von PYUR?
Viele Kunden berichten, dass die Kündigung reibungslos läuft, wenn Kunden- und Vertragsnummer stimmen und die Frist eingehalten wird. Eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Vertragsende gibt dir zusätzliche Sicherheit.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
