Du willst deinen o2-Internetvertrag (DSL oder Kabel) beenden und fragst dich, welcher Weg wirklich funktioniert und welche Frist gilt. o2 bietet dir mehrere Möglichkeiten, von der Online-Kündigung über die Hotline bis zum klassischen Brief.
Hier findest du alle Kündigungswege im Überblick, die geltenden Laufzeiten und Fristen, eine Vorlage zum Kopieren, deine Sonderkündigungsrechte und Alternativen zum kompletten Ausstieg.
Wie kann ich o2 kündigen?
Diese Wege stehen dir für die Kündigung deines o2-Internetvertrags offen:
Kündigung über den Kündigungsbutton
Für online abgeschlossene Verträge muss o2 einen Kündigungsbutton bereitstellen (§ 312k BGB). Damit kündigst du ohne Login und bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
- Rufe o2online.de/mein-o2/vertrag-kuendigen auf.
- Wähle deinen Internetvertrag aus und trage deine Vertragsdaten ein.
- Gib den gewünschten Kündigungstermin an und sende das Formular ab.
- Sichere dir die Eingangsbestätigung als Nachweis.
Kündigung im Kundenkonto Mein o2
Im eingeloggten Bereich Mein o2 findest du unter Tarif & Vertrag die Option, deine Kündigung vorzumerken. Laut Anbieter ist im Anschluss teils ein Anruf zur Bestätigung nötig, prüfe deshalb die Rückmeldung von o2 genau.
- Melde dich bei Mein o2 an.
- Öffne den Bereich Tarif & Vertrag.
- Wähle die Vertragskündigung und folge den Schritten.
- Warte die Bestätigung ab und reagiere auf einen möglichen Rückruf.
Kündigung per Telefon
Du kannst deinen Vertrag auch telefonisch über die o2-Kundenhotline beenden. Notiere dir Datum, Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters und bitte um eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes.
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Kündigung per Brief oder Fax
Eine schriftliche Kündigung schickst du an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 90345 Nürnberg. Nenne deine Kundennummer und Vertragsnummer und versende den Brief am besten so, dass du den Zugang nachweisen kannst.
- Formuliere die Kündigung mit deinen Vertragsdaten.
- Adressiere sie an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 90345 Nürnberg.
- Unterschreibe das Schreiben.
- Verschicke es und hebe den Versandbeleg auf.
Welche Kündigungsfristen gelten bei o2?
Ein o2-Internetvertrag hat meist eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Danach kannst du monatlich mit einer Frist von einem Monat kündigen, seit dem 1.3.2022 gilt diese kurze Frist für sich verlängernde Verbraucherverträge (§ 309 Nr. 9 BGB).
Hast du einen Flex-Tarif ohne feste Laufzeit gebucht, kündigst du in der Regel monatlich zum Ende des Abrechnungszeitraums. Prüfe im Zweifel deinen konkreten Vertrag, dort steht dein individuelles Vertragsende.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Hast du deinen o2-Internetvertrag online oder telefonisch abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 355 BGB). Der Vertrag gilt dann als von Anfang an nicht geschlossen.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht o2 den Preis oder ändert die Vertragsbedingungen zu deinem Nachteil, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Halte die von o2 genannte Frist ein und beziehe dich in deiner Kündigung ausdrücklich auf die Änderung.
Sonderkündigung bei einem Umzug
Kann o2 deine Internetleistung an deiner neuen Adresse nicht in gleicher Weise bereitstellen, darfst du mit einer Frist von drei Monaten außerordentlich kündigen (§ 60 TKG). Frag vor der Kündigung nach, ob o2 dich am neuen Wohnort versorgen kann.
Vorlage zur Kündigung von o2
Diese Vorlage kannst du für die schriftliche Kündigung per Brief, Fax oder Kündigungsbutton übernehmen.
Betreff: Kündigung meines o2-Internetvertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen o2-Internetvertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von o2
Bevor du komplett kündigst, lohnt ein Blick auf diese Optionen bei o2:
Auf einen kleineren Tarif wechseln
Zahlst du für Leistung, die du nicht ausschöpfst, kannst du bei o2 oft in einen günstigeren Internettarif wechseln. Frag den Kundenservice nach einem passenden Downgrade, das spart Geld und du bleibst versorgt.
Rufnummer und Anschluss mitnehmen
Ziehst du um oder wechselst du den Anbieter, kannst du deine Festnetznummer per Rufnummernmitnahme behalten. Beim Wechsel zu einem neuen Anbieter läuft die Kündigung häufig über den neuen Anbieter, damit du keine Versorgungslücke hast.
Häufige Fragen zu o2 kündigen
Kann ich meinen o2-Internetvertrag per E-Mail kündigen?
o2 sieht als schriftliche Wege vor allem Brief und Fax vor. Am sichersten nutzt du den Kündigungsbutton, die Hotline oder ein Schreiben an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 90345 Nürnberg. So hast du einen klaren Nachweis.
Wie lange dauert es, bis o2 meine Kündigung bestätigt?
Nach einer korrekten Kündigung solltest du zeitnah eine Eingangsbestätigung erhalten. Kommt nach einigen Tagen keine Rückmeldung, hake beim Kundenservice nach und lege deinen Kündigungsnachweis vor.
Was kann ich tun, wenn ich vergessen habe, meinen o2-Vertrag rechtzeitig zu kündigen?
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du jederzeit mit einem Monat Frist kündigen, du steckst also nicht für weitere Jahre fest. Kündige einfach zum nächstmöglichen Termin und prüfe, ob ein Sonderkündigungsrecht greift.
Kann ich meinen o2-Internetvertrag jederzeit kündigen?
Innerhalb der Mindestlaufzeit von meist 24 Monaten ist eine ordentliche Kündigung nur zum Laufzeitende möglich. Danach kündigst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat, bei Flex-Tarifen sogar monatlich.
An welche Adresse schicke ich meine o2-Kündigung per Post?
Sende deine schriftliche Kündigung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 90345 Nürnberg. Gib Kundennummer und Vertragsnummer an und versende den Brief nachweisbar.
Reicht die Online-Vormerkung als o2-Kündigung aus?
Die Vormerkung in Mein o2 startet den Vorgang, laut Anbieter ist im Anschluss teils ein Bestätigungsanruf nötig. Der Kündigungsbutton auf o2online.de/mein-o2/vertrag-kuendigen gilt dagegen als vollwertige Kündigung mit Bestätigung.
Kann ich meinen o2-Internetvertrag bei einem Umzug vorzeitig kündigen?
Kann o2 deinen Internetanschluss am neuen Wohnort nicht in gleicher Weise bereitstellen, darfst du mit drei Monaten Frist außerordentlich kündigen (§ 60 TKG). Kläre vorab, ob o2 dich am neuen Ort versorgen kann.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
