NetCologne ist ein regionaler Anbieter für Internet, Telefon und TV im Raum Köln und Bonn. Wenn du deinen Vertrag beenden willst, gibt es dafür klare Wege und feste Fristen.
Hier findest du alle Kündigungswege, die geltenden Fristen, eine Vorlage zum Kopieren und die passenden Sonderkündigungsgründe. Dazu beantworten wir die häufigsten Fragen rund um die Kündigung.
Wie kann ich NetCologne kündigen?
Für die Kündigung bei NetCologne hast du diese Wege:
Kündigung online über MeineKundenwelt
Der schnellste Weg läuft digital über dein Kundenkonto MeineKundenwelt. Dort erledigst du die Kündigung direkt bei deinen Produkten und bekommst den Vorgang im Konto dokumentiert.
- Melde dich bei MeineKundenwelt an.
- Öffne den Bereich Meine Produkte.
- Wähle Vertrag kündigen und gib deine Daten ein.
- Schicke die Kündigung ab und speichere die Bestätigung.
Kündigung per Brief an NetCologne
Alternativ kannst du schriftlich per Post kündigen. So hast du einen klaren Nachweis in der Hand. Sende dein Schreiben am besten per Einschreiben und nenne darin deine Kundennummer und den Kündigungstermin.
- Schreibe deine Kündigung mit Kunden- und Vertragsnummer.
- Adressiere den Brief an: NetCologne, Am Coloneum 9, 50829 Köln.
- Unterschreibe das Schreiben und schicke es ab.
- Bitte um eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes.
Welche Kündigungsfristen gelten bei NetCologne?
Bei neueren Verträgen beträgt die Kündigungsfrist nach der Erstlaufzeit 1 Monat. Das gilt seit der Reform des § 56 TKG, nach der sich ein automatisch verlängerter Vertrag danach jederzeit mit einem Monat Frist beenden lässt.
Die Finanda App verbindet Konten, Depot und Versicherungen und zeigt dir Budget, Sparziele und Verträge in Echtzeit.
Bei älteren Verträgen kann laut Anbieter noch eine Frist von 6 Wochen vor dem Laufzeitende gelten. Prüfe deinen Vertrag oder deine Auftragsbestätigung, damit du den richtigen Termin triffst und keine weitere Laufzeit auslöst.
Widerruf bei einem neuen Vertrag
Hast du online oder telefonisch abgeschlossen, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf beendet den Vertrag komplett, als wäre er nie zustande gekommen.
Sonderkündigung bei einem Umzug
Ziehst du um und NetCologne ist an deiner neuen Adresse nicht verfügbar, kannst du deinen Anschluss vorzeitig kündigen. Da NetCologne sein Netz laufend ausbaut, lohnt sich vorher eine Verfügbarkeitsprüfung für die neue Adresse.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht NetCologne den Preis oder ändert die Vertragsbedingungen zu deinem Nachteil, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Reagiere zügig, denn diese Frist ist oft kurz und in der Ankündigung genannt.
Vorlage zur Kündigung von NetCologne
Diese Vorlage nutzt du, wenn du schriftlich per Brief kündigen willst:
Betreff: Kündigung meines NetCologne-Vertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von NetCologne
Bevor du ganz kündigst, lohnt sich ein Blick auf diese Möglichkeiten:
Auf einen kleineren Tarif wechseln
Willst du vor allem Kosten senken, kannst du oft auf einen kleineren Tarif mit geringerer Bandbreite wechseln. Frag im Kundenservice oder in MeineKundenwelt, welche günstigeren Optionen für deinen Anschluss möglich sind.
Anschluss beim Umzug mitnehmen
Ziehst du innerhalb des Versorgungsgebiets um, kannst du deinen Vertrag an die neue Adresse mitnehmen, statt ihn zu beenden. Melde den Umzug frühzeitig, damit der Anschluss rechtzeitig bereitsteht.
Häufige Fragen zu NetCologne kündigen
Kann ich NetCologne per E-Mail kündigen?
Der sichere Weg ist die Kündigung über MeineKundenwelt oder schriftlich per Brief, weil du dort einen Nachweis bekommst. Ob eine Kündigung per E-Mail akzeptiert wird, klärst du am besten direkt mit dem NetCologne-Kundenservice.
Gibt es bei NetCologne ein Kündigungsformular?
In MeineKundenwelt führt dich NetCologne im Bereich Meine Produkte über den Punkt Vertrag kündigen durch die nötigen Angaben. Für den Postweg reicht ein formloses Schreiben mit Kundennummer, Datum und Unterschrift.
Gibt es eine NetCologne-Kündigungsvorlage als PDF?
Du brauchst keine spezielle PDF-Vorlage. Die Vorlage aus diesem Beitrag kannst du übernehmen, deine Kundennummer eintragen und als Brief verschicken.
Kann ich NetCologne bei einem Umzug kündigen?
Ja, du kannst kündigen, wenn NetCologne an deiner neuen Adresse nicht verfügbar ist. Ist der Anschluss dort möglich, kannst du den Vertrag stattdessen mitnehmen.
Wann habe ich bei NetCologne ein Sonderkündigungsrecht?
Ein Sonderkündigungsrecht besteht typischerweise bei einer Preiserhöhung oder einer Vertragsänderung zu deinem Nachteil sowie bei einem Umzug ohne Verfügbarkeit. Solche Fristen sind meist kurz, deshalb solltest du schnell reagieren.
Wie kündige ich einen NetCologne-Vertrag im Sterbefall?
Im Sterbefall können Angehörige den Vertrag kündigen und dafür eine Sterbeurkunde vorlegen. Wende dich mit den Unterlagen an den NetCologne-Kundenservice, um das weitere Vorgehen und den Kündigungstermin zu klären.
Muss ich nach der Kündigung bei NetCologne die Hardware zurückschicken?
Gemietete Geräte wie Router oder Receiver gibst du nach dem Vertragsende zurück. NetCologne stellt dir dafür in der Regel einen Retourenschein bereit, prüfe dazu die Hinweise in MeineKundenwelt oder frag den Kundenservice.
Bekomme ich von NetCologne eine Kündigungsbestätigung?
Nach der Kündigung solltest du eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Vertragsende erhalten. Bekommst du keine, hake beim Kundenservice nach und bewahre deinen Kündigungsnachweis auf.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
