Dein Vertrag bei Deutsche Glasfaser läuft und du willst raus. Der Anbieter bindet dich meist über eine feste Mindestlaufzeit, deshalb kommt es auf den richtigen Weg und die passende Frist an.
Hier findest du alle Kündigungswege, die geltenden Fristen, eine Vorlage zum Kopieren und Alternativen wie eine Vertragsmitnahme beim Umzug. Am Ende beantworten wir die häufigsten Fragen rund um die Kündigung.
Wie kann ich Deutsche Glasfaser kündigen?
Deutsche Glasfaser nimmt deine Kündigung auf mehreren Wegen entgegen. Wichtig ist bei allen die Textform, also ein nachweisbares Schreiben.
Kündigung über das Online-Kündigungsformular
Den schnellsten Weg bietet dir das Kündigungsformular auf der Website. Nach § 312k BGB muss ein solcher Kündigungsbutton für online abschließbare Verträge vorhanden sein. Du erhältst nach dem Absenden eine Bestätigung, die du als Nachweis speichern solltest.
- Rufe deutsche-glasfaser.de/kuendigung auf
- Trage deine Vertrags- oder Kundennummer und deine Kontaktdaten ein
- Wähle als Termin den nächstmöglichen Zeitpunkt
- Sende das Formular ab und sichere die Eingangsbestätigung
Kündigung im Kundenportal MeinDG
Im Kundenportal MeinDG verwaltest du deinen Vertrag online. Melde dich mit deinen Zugangsdaten an und suche den Bereich für deinen Vertrag. Fordere im Anschluss eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Vertragsende an.
Kündigung per E-Mail
Du kannst deine Kündigung laut Anbieter auch per E-Mail an info@deutsche-glasfaser.de senden. Das erfüllt die Textform, wenn dein Name, deine Anschrift und deine Vertragsnummer enthalten sind. Bitte in der Mail direkt um eine Bestätigung des Vertragsendes.
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Kündigung per Brief
Ein Brief gibt dir einen klaren Nachweis in der Hand, besonders per Einschreiben. Nutze dafür die Kündigungsanschrift aus deinen Vertragsunterlagen und den Text aus unserer Vorlage weiter unten. Notiere dir das Datum der Absendung.
Kündigung telefonisch vorbereiten
Telefonisch erreichst du den Kundenservice für Vertragsfragen unter 02861 890 600. Eine Kündigung wird am Telefon oft nur vorbereitet, den Nachweis lieferst du sicher per Formular, E-Mail oder Brief. Lass dir eine telefonische Zusage immer schriftlich bestätigen.
Welche Kündigungsfristen gelten bei Deutsche Glasfaser?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt bei Deutsche Glasfaser meist 24 Monate. Während dieser Laufzeit gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit, prüfe dazu deine Vertragsunterlagen.
Läuft die Mindestlaufzeit aus, verlängert sich der Vertrag und ist danach monatlich mit einer Frist von 1 Monat kündbar. Diese Regel folgt aus § 56 TKG und gilt seit 2022 für alle Telekommunikationsverträge.
Ein häufiger Streitpunkt ist der Beginn der Laufzeit. Sie startet oft schon mit der Vertragsbestätigung und damit früher als die eigentliche Anschaltung. Rechne dein Laufzeitende deshalb ab dem Datum der Bestätigung und nicht ab dem Tag, an dem der Anschluss lief.
Widerrufsrecht bei einem neuen Vertrag
Hast du den Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen, kannst du ihn nach § 355 BGB innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Ein Widerruf löst den Vertrag vollständig auf und ist damit einfacher als eine reguläre Kündigung.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht Deutsche Glasfaser den Preis oder ändert die Vertragsbedingungen, steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu. Damit kommst du auch während der Mindestlaufzeit aus dem Vertrag. Reagiere zügig, denn für die Sonderkündigung gilt eine kurze Frist ab der Ankündigung.
Sonderkündigung beim Umzug
Ziehst du um und Deutsche Glasfaser kann dich am neuen Wohnort nicht mit dem Anschluss versorgen, greift ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat. Lege dazu einen Nachweis über den Umzug bei. Ist Glasfaser am neuen Ort verfügbar, bietet dir der Anbieter meist die Mitnahme des Vertrags an.
Vorlage zur Kündigung von Deutsche Glasfaser
Diese Vorlage passt für eine Kündigung per Brief oder E-Mail, du füllst nur deine Daten aus.
Betreff: Kündigung meines Deutsche-Glasfaser-Vertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von Deutsche Glasfaser
Bevor du kündigst, lohnt ein Blick auf zwei Wege, die dir den Anschluss erhalten.
Den Vertrag beim Umzug mitnehmen
Ziehst du in ein Gebiet mit Deutsche Glasfaser, kannst du deinen Vertrag an die neue Adresse mitnehmen. Der Anbieter meldet den Anschluss um und du sparst dir die Kündigung samt neuer Mindestlaufzeit. Prüfe vorab über die Verfügbarkeitsabfrage, ob dein neues Zuhause angeschlossen ist.
Auf einen kleineren Tarif wechseln
Ist dir dein Tarif zu teuer, frage nach einem kleineren Paket mit weniger Bandbreite. Ein Tarifwechsel senkt deine monatlichen Kosten und du behältst deinen Glasfaseranschluss. Sprich den Kundenservice direkt darauf an, welche Optionen zu deinem Vertrag passen.
Häufige Fragen zu Deutsche Glasfaser kündigen
Wie komme ich vorzeitig aus meinem Deutsche-Glasfaser-Vertrag raus?
Während der Mindestlaufzeit kommst du meist nur über ein Sonderkündigungsrecht heraus, etwa bei einer Preiserhöhung oder einem Umzug ohne Versorgung am neuen Ort. Direkt nach Abschluss hilft der 14-tägige Widerruf. Ohne solchen Grund endet der Vertrag zum Ablauf der Laufzeit.
Wie lange ist man an Deutsche Glasfaser gebunden?
Die Mindestlaufzeit liegt in der Regel bei 24 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag und ist monatlich mit einer Frist von 1 Monat kündbar. Den genauen Zeitraum findest du in deiner Auftragsbestätigung.
Kann ich meinen Deutsche-Glasfaser-Vertrag per E-Mail kündigen?
Ja, laut Anbieter kannst du die Kündigung per E-Mail an info@deutsche-glasfaser.de schicken. Gib darin deinen Namen, deine Anschrift und deine Vertragsnummer an, damit die Textform erfüllt ist. Bitte zusätzlich um eine Bestätigung des Vertragsendes.
Muss ich meinen Deutsche-Glasfaser-Vertrag beim Umzug kündigen?
Nicht zwingend. Ist am neuen Wohnort Glasfaser verfügbar, kannst du den Vertrag mitnehmen. Fehlt die Versorgung, greift ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat und du legst einen Umzugsnachweis bei.
Kann ich meinen Deutsche-Glasfaser-Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen?
Bei einem Abschluss online oder am Telefon hast du nach § 355 BGB 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Ein rechtzeitiger Widerruf löst den Vertrag komplett auf. Schicke ihn in Textform und sichere dir die Bestätigung.
Ab wann beginnt die Laufzeit bei Deutsche Glasfaser, ab Bestätigung oder Anschaltung?
Die Laufzeit startet oft schon mit der Vertragsbestätigung und damit vor der technischen Anschaltung. Das verschiebt dein Kündigungsdatum nach vorn. Prüfe in deiner Auftragsbestätigung das genaue Startdatum, damit du deine Frist richtig berechnest.
Was passiert mit dem Router, wenn ich bei Deutsche Glasfaser kündige?
Einen gemieteten Router gibst du nach Vertragsende meist zurück, Geräte im Eigentum darfst du behalten. Warte auf die Rückgabeanweisung des Anbieters und sende das Gerät nur mit Nachweis. Prüfe im Zweifel deinen Vertrag, wie dein Router eingestuft ist.
Bekomme ich von Deutsche Glasfaser eine Kündigungsbestätigung?
Ja, du solltest nach jeder Kündigung eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Vertragsende erhalten. Fordere sie aktiv an, falls sie ausbleibt. Bewahre die Bestätigung auf, bis der Anschluss wirklich abgeschaltet und alles abgerechnet ist.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
