CyberGhost ist ein VPN-Dienst (Virtual Private Network), mit dem du deine Internetverbindung verschlüsselst und deine IP-Adresse verbirgst. Das Abo lässt sich in wenigen Minuten kündigen, direkt über dein CyberGhost-Konto oder den jeweiligen App Store.
Worüber du abonniert hast, entscheidet den Weg zur Kündigung. Schau das also zuerst nach, bevor du loslegst.
Wie kann ich bei CyberGhost kündigen?
Je nachdem, wo du CyberGhost abonniert hast, gibt es drei verschiedene Wege zur Kündigung. Wichtig dabei: Die Kündigung muss immer dort erfolgen, wo du das Abo ursprünglich abgeschlossen hast. Wer über Apple oder Google abonniert hat, kann nicht über die CyberGhost-Website kündigen.
Schauen wir uns alle drei Wege im Detail an.
Über die Website:
- Geh auf cyberghostvpn.com und melde dich in deinem Konto an
- Klick oben rechts auf dein Profil-Logo
- Wähle im Dropdown „Abonnements“
- Klick bei deinem aktiven Abo auf „Abonnement kündigen“
- Bestätige die Kündigung im folgenden Dialog
Über den App Store: Wer CyberGhost über Apple abonniert hat, muss dort kündigen:
Die Finanda App verbindet Konten, Depot und Versicherungen und zeigt dir Budget, Sparziele und Verträge in Echtzeit.
- Öffne den App Store auf deinem iPhone oder iPad
- Tippe oben rechts auf dein Nutzersymbol
- Tippe erneut auf deinen Namen oder dein Nutzersymbol
- Wähle „Abonnements“
- Tippe auf „CyberGhost“ in der Liste
- Tippe auf „Abonnement kündigen“ und bestätige
Über Google Play: Wer CyberGhost über Android abonniert hat, muss dort kündigen:
- Öffne Google Play auf deinem Android-Gerät
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild
- Wähle „Zahlungen & Abos“
- Tippe auf „Abos“
- Wähle CyberGhost aus der Liste
- Tippe auf „Abo kündigen“ und folge den Anweisungen
Viele Nutzer wundern sich, warum die Kündigung über die CyberGhost-Website nicht klappt. Der Grund ist fast immer derselbe: Das Abo wurde ursprünglich über Apple oder Google abgeschlossen. Schau deshalb zuerst in deinen App-Store-Einstellungen nach, ob dort ein aktives CyberGhost-Abo hinterlegt ist.
Wie schnell lässt sich CyberGhost kündigen?
Die Kündigung ist in wenigen Minuten erledigt. Du deaktivierst im Konto die automatische Verlängerung, bestätigst den Vorgang und das war es. Einen Kündigungsbrief oder eine Hotline brauchst du dafür nicht.
Dein Zugang bleibt nach der Kündigung bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Du kannst CyberGhost also noch so lange nutzen, wie du schon bezahlt hast.
Ist CyberGhost jederzeit kündbar?
Ja, du kannst die automatische Verlängerung jederzeit vor dem nächsten Verlängerungsdatum in deinem Konto deaktivieren. CyberGhost nennt keine spezifische Kündigungsfrist in Tagen. Du kündigst einfach, bevor das Abo sich verlängert, und es läuft dann zum Ende der aktuellen Laufzeit aus.
Wer ein längeres Abo gewählt hat, zum Beispiel ein Jahresabo, kündigt genauso einfach. Das Abo läuft dann bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit weiter, ohne dass weitere Zahlungen anfallen. Bei Apple-Abos gilt zusätzlich: Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Periode erfolgen, damit keine automatische Verlängerung ausgelöst wird.
Was passiert nach der Kündigung von CyberGhost?
Nach der Kündigung läuft dein Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Du verlierst den Zugang also nicht sofort. Schauen wir uns an, was danach konkret passiert:
- Du kannst CyberGhost bis zum letzten Tag des bezahlten Zeitraums normal nutzen
- Danach wird der VPN-Zugang gesperrt und du kannst dich nicht mehr verbinden
- Dein CyberGhost-Konto bleibt bestehen
- Es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht
- Du kannst jederzeit ein neues Abo abschließen und deinen Zugang reaktivieren
- Wer eine Rückerstattung möchte, muss den CyberGhost-Support kontaktieren und die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen
Warum kündigen Menschen ihr CyberGhost-Abo?
Es gibt viele Gründe, warum Menschen ihr CyberGhost-Abo beenden. Manchmal ist es schlicht eine Frage der Nutzung, manchmal steckt ein Anbieterwechsel dahinter. Schauen wir uns die häufigsten Gründe an:
- Zu wenig Nutzung: Wer das VPN kaum öffnet, zahlt für nichts. Im Alltag vergisst man schnell, dass das Abo läuft.
- Wechsel zu einem anderen Anbieter: NordVPN, ExpressVPN oder Surfshark bieten ähnliche Funktionen, manchmal zu anderen Konditionen.
- Kosten sparen: Wer seine laufenden Abos überprüft, kündigt auch Dienste, die er nur gelegentlich nutzt.
- Kein Bedarf mehr: Wer kein Homeoffice mehr macht oder nicht mehr im Ausland streamt, braucht ein VPN oft nicht mehr täglich.
- Unzufriedenheit mit dem Dienst: Verbindungsabbrüche, langsame Server oder fehlende Funktionen können ein Grund sein zu wechseln.
Ein guter Zeitpunkt zum Kündigen ist kurz nach der letzten Abbuchung. So nutzt du den bereits bezahlten Zeitraum noch vollständig aus, bevor der Zugang endet.
Welche Kündigungsfristen gelten bei CyberGhost?
CyberGhost nennt keine feste Kündigungsfrist in Tagen. Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit vor dem nächsten Verlängerungsdatum in deinem Konto deaktivieren. Nach der Deaktivierung bleibt dein Abo bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv, verlängert sich aber nicht mehr.
Wer über Apple abonniert hat, sollte die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Periode einreichen, damit Apple keine automatische Verlängerung auslöst. Bei Direktkäufen über CyberGhost gilt außerdem die Geld-zurück-Garantie: 14 Tage beim Monatsabo und 45 Tage bei allen Abos mit einer Laufzeit von mehr als einem Monat.
FAQ: CyberGhost kündigen
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich CyberGhost kündige?
Das kommt darauf an, wo du gekauft hast und wann. Bei Direktkäufen über CyberGhost gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für das Monatsabo und eine 45-tägige Garantie für alle Abos mit einer Laufzeit von mehr als einem Monat. Eine Rückerstattung beantragst du über den CyberGhost-Support, entweder per Kontaktformular oder über den 24/7-Live-Chat auf der Website. Bei Käufen über Apple oder Google gelten die jeweiligen Plattform-Richtlinien, CyberGhost kann diese Zahlungen nicht selbst erstatten.
Kann ich mein CyberGhost-Abo nach der Kündigung wieder aktivieren?
Ja, jederzeit. Dein Konto bleibt nach der Kündigung bestehen. Du gehst einfach auf cyberghostvpn.com, meldest dich an und schließt ein neues Abo ab. Der Zugang wird sofort wieder freigeschaltet.
Was passiert, wenn ich CyberGhost über Apple gekauft habe und über die Website kündige?
Die Kündigung über die CyberGhost-Website funktioniert in diesem Fall nicht. Wer das Abo über den Apple App Store abgeschlossen hat, muss es auch dort kündigen. CyberGhost weist ausdrücklich darauf hin, dass Apple-Abos im Apple-Konto beendet werden müssen. Geh dazu in den App Store, tippe auf dein Nutzersymbol und wähle „Abonnements“.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei CyberGhost?
Bei einem Direktkauf über CyberGhost kontaktierst du den Support über das Kontaktformular im Help Center unter support.cyberghostvpn.com oder über den Live-Chat auf der Website. Teile dort mit, dass du eine Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie möchtest. CyberGhost gibt keine feste Bearbeitungsdauer an, die Bearbeitung hängt auch vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Kann ich CyberGhost auch pausieren statt kündigen?
CyberGhost bietet keine offizielle Pausier-Funktion an. Du kannst nur die automatische Verlängerung deaktivieren und das Abo zum Ende der Laufzeit auslaufen lassen. Da CyberGhost jederzeit kündbar ist und du jederzeit neu abonnieren kannst, ist das in der Praxis kein großes Problem.
Reicht es, die App zu löschen, um CyberGhost zu kündigen?
Die App zu löschen reicht nicht aus. Das Abo läuft weiter und es werden weiterhin Zahlungen abgebucht, auch wenn die App nicht mehr auf deinem Gerät ist. Du musst die automatische Verlängerung aktiv in deinem Konto deaktivieren oder das Abo über den jeweiligen App Store kündigen.
Wie kann ich mein CyberGhost-Konto vollständig löschen?
Eine Kontolöschung ist über eine Datenschutzanfrage möglich. CyberGhost räumt dir in seiner Datenschutzrichtlinie das Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten ein. Die aktuelle Kontaktadresse für Datenschutzanfragen findest du in der Datenschutzrichtlinie auf cyberghostvpn.com. Stelle dort eine schriftliche Anfrage auf Kontolöschung und Datenlöschung.
Verlängert sich CyberGhost automatisch, wenn ich nicht kündige?
Ja. CyberGhost-Abos verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn du die automatische Verlängerung nicht vorher deaktivierst. Das gilt sowohl für Direktkäufe als auch für Abos über Apple und Google. Bei Apple muss die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Periode eingehen, damit keine Verlängerung ausgelöst wird.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
