Du willst deinen 1&1 Internetvertrag für DSL oder Glasfaser beenden. Das geht online im Control-Center, schriftlich per Brief oder E-Mail und telefonisch über den Kündigungsservice.
Hier findest du alle Kündigungswege für 1&1, die geltenden Fristen, eine Vorlage zum Kopieren und Antworten auf die Fragen, die andere Kundinnen und Kunden am häufigsten stellen.
Wie kann ich 1&1 kündigen?
1&1 bietet dir mehrere Wege, deinen Internetvertrag zu kündigen. Wähle den, der zu dir passt.
Kündigung online über den Kündigungsbutton im Control-Center
Am schnellsten geht die Kündigung über den Kündigungsbutton unter control-center.1und1.de/kuendigung. Die Online-Vormerkung sichert dir die Frist. Danach hast du laut 1&1 sieben Tage Zeit, die Kündigung telefonisch zu bestätigen, damit sie wirksam wird.
- Melde dich im 1&1 Control-Center an.
- Öffne den Bereich Verträge und wähle deinen Internetvertrag.
- Klicke auf den Button zum Vormerken der Kündigung.
- Bestätige die Kündigung innerhalb von sieben Tagen telefonisch, um die Frist zu sichern.
- Bewahre die Bestätigung und das genannte Vertragsende auf.
Kündigung per Brief
Du kannst deine Kündigung auch schriftlich per Post senden. Die Adresse lautet: 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Für einen sicheren Nachweis eignet sich ein Einschreiben. Gib deine Kunden- und Vertragsnummer an und bitte um eine schriftliche Bestätigung.
Kündigung per E-Mail
Alternativ schickst du deine Kündigung an customerservice@1und1.de. Nenne im Betreff deine Kundennummer und den Wunsch zu kündigen. Bitte im Text um eine Eingangsbestätigung und um die Angabe des genauen Vertragsendes.
Die Finanda App verbindet Konten, Depot und Versicherungen und zeigt dir Budget, Sparziele und Verträge in Echtzeit.
Kündigung telefonisch
Den 1&1 Kündigungsservice erreichst du telefonisch. Diesen Weg brauchst du auch, um eine im Control-Center vorgemerkte Online-Kündigung innerhalb der sieben Tage zu bestätigen. Notiere dir Datum, Uhrzeit und den Namen der Person, die dich berät.
Welche Kündigungsfristen gelten bei 1&1?
1&1 Internetverträge haben in der Regel eine Mindestlaufzeit von einem Monat. Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit läuft der Vertrag monatlich weiter und ist monatlich kündbar.
Mit der TKG-Novelle gilt seit Dezember 2021, dass sich verlängerte Verträge nach der Erstlaufzeit monatlich mit einem Monat Frist beenden lassen. Prüfe im Zweifel deine Vertragsunterlagen im Control-Center, dort steht dein konkretes Vertragsende.
Widerrufsrecht bei einem neuen Vertrag
Hast du deinen 1&1 Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Ein Widerruf ist einfacher als eine Kündigung, weil der Vertrag dann so behandelt wird, als hätte er nie bestanden.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung oder Vertragsänderung
Erhöht 1&1 den Preis oder ändert wesentliche Vertragsbedingungen, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Damit kannst du auch innerhalb der Laufzeit kündigen. Reagiere zügig, sobald du die Mitteilung erhältst, und beziehe dich in deiner Kündigung auf die Änderung.
Sonderkündigung bei einem Umzug
Beim Umzug ist meist keine Kündigung nötig, weil du deinen Anschluss über den Bereich Umzug im Control-Center an die neue Adresse mitnehmen kannst. Kann 1&1 dort keinen Anschluss bereitstellen, greift ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG. Dann kannst du den Vertrag vorzeitig beenden.
Vorlage zur Kündigung von 1&1
Für die Kündigung per Brief oder E-Mail kannst du diese Vorlage übernehmen und deine Daten einsetzen.
(oder per E-Mail an: customerservice@1und1.de)
Betreff: Kündigung meines 1&1-Internetvertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen 1&1-Internetvertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von 1&1
Bevor du endgültig kündigst, lohnt ein Blick auf Wege, mit denen du deinen Anschluss behältst oder günstiger fährst.
Anschluss beim Umzug mitnehmen
Ziehst du um, musst du meist gar nicht kündigen. Über den Bereich Umzug im Control-Center nimmst du deinen 1&1 Vertrag an die neue Adresse mit. So sparst du dir eine neue Vertragsbindung und behältst deine Konditionen.
Vertrag auf eine andere Person übertragen
Willst du raus, aber jemand anderes übernimmt gern deinen Anschluss, ist eine Vertragsübernahme auf einen neuen Inhaber möglich. Das setzt die Zustimmung von 1&1 und der übernehmenden Person voraus. So läuft der Vertrag weiter, ohne dass du kündigen musst.
Auf einen kleineren Tarif wechseln
Sind dir die Kosten zu hoch, prüfe im Control-Center einen kleineren Tarif. Ein Downgrade auf eine geringere Bandbreite senkt oft den Monatspreis, und du behältst deinen Anschluss ohne Wechsel des Anbieters.
Häufige Fragen zu 1&1 kündigen
Kann ich meinen 1&1-Internetvertrag online kündigen?
Ja. Über den Kündigungsbutton im Control-Center unter control-center.1und1.de/kuendigung merkst du die Kündigung online vor. Die Vormerkung sichert dir die Frist, danach bestätigst du sie innerhalb von sieben Tagen telefonisch.
Kann man bei 1&1 sofort kündigen?
Innerhalb der Mindestlaufzeit von einem Monat ist eine ordentliche Kündigung nur zum Laufzeitende möglich. Danach ist der Vertrag monatlich kündbar. Sofort raus kommst du bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen oder mit einem Sonderkündigungsrecht, etwa bei einem Umzug.
An welche Adresse schicke ich die 1&1-Kündigung per Brief?
Die postalische Kündigung geht an die 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Ein Einschreiben liefert dir einen Nachweis über den Zugang.
Welche E-Mail-Adresse gilt für die Kündigung bei 1&1?
Deine Kündigung per E-Mail richtest du an customerservice@1und1.de. Nenne im Betreff deine Kundennummer und bitte um eine Eingangsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
Kann ich meinen 1&1-Vertrag telefonisch kündigen?
Ja, über den 1&1 Kündigungsservice per Telefon. Der telefonische Weg dient auch dazu, eine online vorgemerkte Kündigung innerhalb von sieben Tagen zu bestätigen. Notiere dir Datum und Ansprechpartner für deine Unterlagen.
Gibt es eine Vorlage für die 1&1-Kündigung?
Du brauchst kein spezielles Formular. Eine kurze schriftliche Kündigung mit Kunden- und Vertragsnummer reicht aus. Eine passende Vorlage zum Kopieren findest du weiter oben in diesem Beitrag.
Ist die Kündigung bei 1&1 kostenlos?
Die Kündigung selbst ist kostenlos. Es fallen weiter die vereinbarten Monatsbeiträge bis zum Vertragsende an. Prüfe deine Vertragsunterlagen, ob noch eine Mindestlaufzeit läuft.
Muss ich meinen 1&1-Vertrag bei einem Umzug kündigen?
Meist nicht. Über den Bereich Umzug im Control-Center nimmst du deinen Anschluss an die neue Adresse mit. Kann 1&1 dort keinen Anschluss bereitstellen, hast du ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG.
Kann ich meinen 1&1-Vertrag widerrufen?
Wenn du den Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen hast, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen. Der Widerruf ist einfacher, weil der Vertrag danach als von Anfang an nicht geschlossen gilt.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
