Du willst Surfshark nicht länger nutzen und fragst dich, wie du dein Abo sauber beendest? Bei Surfshark läuft die Kündigung in den meisten Fällen darüber, dass du die automatische Verlängerung deaktivierst. Dein Zugang bleibt dann bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv.
Hier findest du alle Kündigungswege je nach Kaufweg, die Regeln zur 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, eine Vorlage für deine Nachricht an den Support und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie kann ich Surfshark kündigen?
Welcher Weg für dich gilt, hängt davon ab, wo du dein Surfshark-Abo gekauft hast.
Kündigung über dein Surfshark-Konto
Hast du direkt bei Surfshark auf der Website gekauft, steuerst du alles über dein Konto. Dort stoppst du die automatische Verlängerung, dein Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit erhalten.
- Melde dich bei my.surfshark.com an.
- Klicke oben rechts auf deine E-Mail-Adresse und wähle den Bereich Subscription (Abo).
- Öffne den Abschnitt Payments (Zahlungen).
- Klicke auf Cancel auto-renewal (Automatische Verlängerung kündigen) und bestätige den Vorgang.
Kündigung über den Google Play Store (Android)
Hast du Surfshark über dein Android-Gerät im Google Play Store abonniert, läuft die Zahlung über Google. In dem Fall steuerst du die Kündigung dort, denn dort sitzt der passende Button.
- Öffne den Google Play Store und tippe auf dein Profilbild.
- Wähle Zahlungen & Abos, dann Abos.
- Tippe auf Surfshark und anschließend auf Abo kündigen.
Kündigung über den Apple App Store (iOS)
Bei einem Kauf über iPhone, iPad oder Mac verwaltet Apple dein Abo. Die Kündigung erfolgt daher in den Geräteeinstellungen.
Die Finanda App verbindet Konten, Depot und Versicherungen und zeigt dir Budget, Sparziele und Verträge in Echtzeit.
- Öffne die Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen.
- Wähle Abonnements.
- Tippe auf Surfshark und anschließend auf Abo kündigen.
Kündigung über den Amazon Appstore
Hast du Surfshark über den Amazon Appstore bezogen, verwaltest du das Abo in deinem Amazon-Konto unter Meine Abonnements. Dort deaktivierst du die automatische Verlängerung.
Kündigung per Live-Chat oder E-Mail beim Support
Für eine Rückerstattung oder bei offenen Fragen erreichst du den Support über den Live-Chat auf der Surfshark-Website oder per E-Mail an support@surfshark.com. Der Support bestätigt dir die Kündigung und die Erstattung.
Welche Kündigungsfristen gelten bei Surfshark?
Einen Mindestzeitraum nach der bezahlten Laufzeit gibt es bei Surfshark nicht. Du deaktivierst die automatische Verlängerung, danach läuft dein Abo bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
Bei einem Monatsabo endet der Zugang zum Ende des laufenden Monats, bei einem Jahres- oder Mehrjahresabo zum Ende der gebuchten Laufzeit. Laut § 309 Nr. 9 BGB sind Verbraucherverträge, die sich verlängern, nach der Erstlaufzeit monatlich mit einem Monat Frist kündbar. Prüfe im Zweifel die Angaben in deinem Konto.
Widerrufsrecht bei einem neuen Abo
Hast du gerade erst online abgeschlossen, gilt in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach § 355 BGB. Bei sofort genutzten digitalen Diensten kann dieses Recht erlöschen. In der Praxis greift bei Surfshark ohnehin die großzügigere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Kündigst du innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf, hast du laut Anbieter Anspruch auf die volle Rückerstattung. Fordere die Erstattung über den Live-Chat oder per E-Mail beim Support an und lass dir den Eingang bestätigen.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht Surfshark den Preis für deine laufende Verlängerung, kannst du das Abo zum Wirksamwerden der Änderung beenden. Deaktiviere dazu die automatische Verlängerung, bevor der neue Preis abgebucht wird.
Vorlage zur Kündigung von Surfshark
Diese Vorlage hilft dir, wenn du deine Kündigung oder Erstattung schriftlich beim Support anfragst.
Betreff: Kündigung meines Surfshark-Abos
Konto-E-Mail-Adresse: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Surfshark-Abo zum nächstmöglichen Termin und deaktiviere die automatische Verlängerung.
Sofern ich mich noch innerhalb der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie befinde, bitte ich zugleich um die vollständige Rückerstattung.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von Surfshark
Bevor du komplett kündigst, lohnt sich ein Blick auf diese Optionen.
Nur die automatische Verlängerung stoppen
Willst du Surfshark noch bis zum Ende der bezahlten Zeit nutzen, deaktiviere allein die automatische Verlängerung. Dein Zugang bleibt bis zum Laufzeitende erhalten und verlängert sich danach nicht mehr.
Auf einen kürzeren Abo-Zeitraum wechseln
Bist du dir langfristig unsicher, kannst du bei der nächsten Buchung auf ein Monatsabo umsteigen. So bleibst du flexibel und kannst zum Ende jedes Monats aussteigen.
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen
Liegt dein Kauf weniger als 30 Tage zurück, kannst du dein Geld über die Garantie zurückholen. Wende dich dafür an den Support und fordere die Erstattung an.
Häufige Fragen zu Surfshark kündigen
Wie kündige ich die kostenlose Surfshark-Testversion?
Die Testphase läuft über den App-Store, in dem du sie gestartet hast. Öffne die Abo-Einstellungen im Google Play Store oder Apple App Store und beende das Surfshark-Abo vor Ablauf der Testtage, damit keine Zahlung ausgelöst wird.
Wie bekomme ich nach einer Kündigung bei Surfshark mein Geld zurück?
Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf greift die Geld-zurück-Garantie. Kontaktiere den Support per Live-Chat oder per E-Mail an support@surfshark.com, fordere die Erstattung an und lass dir die Rückzahlung bestätigen.
Was passiert, wenn ich Surfshark innerhalb von 30 Tagen kündige?
Dann hast du laut Anbieter Anspruch auf die volle Rückerstattung deines Abos. Die Kündigung allein genügt dafür nicht immer, fordere die Erstattung zusätzlich beim Support an.
Kann ich Surfshark direkt in der App kündigen?
Die Surfshark-App selbst enthält keinen Kündigungsknopf. Hast du im Play Store oder App Store gekauft, kündigst du in den Abo-Einstellungen des Stores, bei einem Kauf auf der Website in deinem Surfshark-Konto.
Kann ich Surfshark per E-Mail kündigen?
Ja, du kannst dich per E-Mail an support@surfshark.com wenden, besonders für eine Rückerstattung. Für das reine Stoppen der Verlängerung genügt meist schon dein Konto oder der jeweilige App-Store.
Kann ich mein Surfshark-Abo monatlich kündigen?
Ein Monatsabo kannst du zum Ende des laufenden Monats beenden, indem du die automatische Verlängerung deaktivierst. Bei einem Jahres- oder Mehrjahrestarif endet der Zugang zum Ende der gebuchten Laufzeit.
Verlängert sich mein Surfshark-Abo nach dem Deaktivieren automatisch?
Solange die automatische Verlängerung aktiv ist, bucht Surfshark zum Laufzeitende erneut ab. Nach dem Deaktivieren läuft dein Abo aus und verlängert sich nicht mehr.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
