Deine HelloFresh Kochbox ist ein flexibles Abo ohne feste Laufzeit. Du kannst deine Lieferungen jederzeit stoppen, sobald du keine Boxen mehr haben möchtest.
Hier findest du alle Kündigungswege, den entscheidenden Bestellschluss, eine Vorlage zum Kopieren und ruhigere Alternativen wie das Pausieren einzelner Wochen. Dazu beantworten wir die häufigsten Fragen rund um die Kündigung.
Wie kann ich HelloFresh kündigen?
Du hast bei HelloFresh mehrere Wege, deine Kochbox zu beenden.
Kündigung online im Kundenkonto
Der direkte Weg führt über dein Konto auf der HelloFresh Website. Dort deaktivierst du deine Lieferungen im Bereich zur Kochbox. Danach kommen keine weiteren Boxen mehr, bis du das Abo wieder aktivierst.
- Melde dich auf hellofresh.de mit deinen Zugangsdaten an.
- Klicke oben rechts auf deinen Namen und öffne die Einstellungen.
- Scrolle zum Bereich Information zur Kochbox.
- Wähle beim Punkt Status die Option zum Stoppen oder Kündigen der Lieferungen.
- Bestätige den Vorgang, bis dir die Deaktivierung angezeigt wird.
Kündigung über den Kündigungsbutton
Für online abgeschlossene Verträge gibt es nach § 312k BGB einen Kündigungsbutton. Auf der HelloFresh FAQ-Seite findest du dazu den Punkt Verträge hier kündigen. Über dieses Formular gibst du deine Daten ein und schließt die Kündigung ab.
Kündigung über die App
Auch in der HelloFresh App steuerst du dein Abo. Öffne dein Profil und die Einstellungen zur Kochbox und stoppe dort deine Lieferungen. Hast du das Abo über den App Store von Apple oder über Google Play gebucht, findest du den passenden Schalter zusätzlich in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores.
Die Finanda App verbindet Konten, Depot und Versicherungen und zeigt dir Budget, Sparziele und Verträge in Echtzeit.
Kündigung per E-Mail
Du kannst dich auch schriftlich an den Kundenservice wenden, laut GIGA per E-Mail an kundenservice@hellofresh.de. Gib dabei dein Kundenkonto und deine Kundennummer an und bitte um eine Bestätigung des Vertragsendes.
Kündigung per Brief
Wenn du es lieber schwarz auf weiß möchtest, kündigst du per Brief. Nutze dafür die Vorlage weiter unten und schicke sie an die Kundenadresse von HelloFresh. So hast du einen Nachweis über Zeitpunkt und Inhalt deiner Kündigung.
Welche Kündigungsfristen gelten bei HelloFresh?
Das HelloFresh Abo läuft auf unbestimmte Zeit und bindet dich nicht an eine Mindestlaufzeit. Entscheidend ist der Bestellschluss deiner nächsten Box, also die Deadline, bis zu der deine Kündigung eingegangen sein muss.
Laut Anbieter musst du in der Regel rund 5 Tage vor deiner nächsten geplanten Lieferung kündigen. Der genaue Stichtag richtet sich nach deinem Liefertag. Für eine Samstagslieferung nennen Portale zum Beispiel Mittwoch 23:59 Uhr als letzten Zeitpunkt.
Verpasst du diesen Bestellschluss, wird die bereits geplante Box noch verschickt und berechnet. Erst danach greift deine Kündigung. Prüfe deshalb in deinem Konto, bis wann die nächste Lieferung geändert werden kann.
Widerrufsrecht bei einem neuen Abo
Hast du das Abo online abgeschlossen, hast du nach § 355 BGB 14 Tage Widerrufsrecht. Damit kommst du oft günstiger aus dem Vertrag als über eine reguläre Kündigung. Für bereits gelieferte und verbrauchte Lebensmittel kann der Anbieter allerdings einen Wertersatz verlangen.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Ändert HelloFresh die Preise oder die Vertragsbedingungen zu deinem Nachteil, steht dir häufig ein Sonderkündigungsrecht zu. Da die Kochbox aber ohnehin flexibel und kurzfristig kündbar ist, reicht meist schon die normale Kündigung zum nächsten Bestellschluss.
Vorlage zur Kündigung von HelloFresh
Diese Vorlage hilft dir, wenn du deine Kündigung schriftlich per Brief oder E-Mail einreichen möchtest.
Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Vertrags
Kunden-/Vertragsnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von HelloFresh
Bevor du ganz kündigst, lohnt sich ein Blick auf die flexiblen Optionen im Konto.
Einzelne Wochen aussetzen
Du kannst deine Lieferung wöchentlich pausieren und einzelne Wochen aussetzen. So überbrückst du Urlaub oder eine volle Vorratskammer, ohne dein Abo aufzugeben. Sobald du wieder Boxen möchtest, aktivierst du die nächste Lieferung mit wenigen Klicks.
Das Abo längerfristig pausieren
Möchtest du eine längere Pause, kannst du deine Lieferungen im Konto vorübergehend stoppen und später fortsetzen. Dein Konto und deine Einstellungen bleiben erhalten. Das ist praktisch, wenn du HelloFresh nur eine Weile ruhen lassen möchtest.
Box und Lieferrhythmus anpassen
Ist dir die Box zu teuer oder zu groß, passt du sie an, statt sie zu kündigen. Du kannst die Anzahl der Rezepte und Portionen reduzieren oder den Liefertag verschieben. Damit senkst du die Kosten und behältst deine Kochbox trotzdem.
Häufige Fragen zu HelloFresh kündigen
Kann ich HelloFresh schon nach der ersten Box kündigen?
Ja. Die Kochbox hat keine Mindestlaufzeit, du kannst also direkt nach der ersten Lieferung kündigen. Wichtig ist nur, dass deine Kündigung vor dem Bestellschluss der nächsten Box eingeht.
Warum liefert HelloFresh trotz Kündigung noch eine Box?
Das liegt meist am Bestellschluss. Ist deine nächste Box schon zusammengestellt, wird sie noch geliefert und berechnet. Deine Kündigung greift dann ab der übernächsten Lieferung.
Kann ich HelloFresh per E-Mail kündigen?
Ja, du kannst dich schriftlich an den Kundenservice wenden, laut GIGA an kundenservice@hellofresh.de. Nenne dein Kundenkonto und deine Kundennummer und bitte um eine Bestätigung. Am schnellsten geht die Kündigung aber direkt in deinem Konto.
Kann ich HelloFresh in der App kündigen?
Ja, in der App findest du dein Abo in den Einstellungen zur Kochbox und kannst dort deine Lieferungen stoppen. Hast du über Apple oder Google Play bezahlt, sitzt der passende Button in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores.
Was mache ich, wenn die Kündigung in der App nicht funktioniert?
Klappt es in der App nicht, versuche die Kündigung im Browser über dein Konto auf hellofresh.de. Alternativ nutzt du den Kündigungsbutton auf der FAQ-Seite oder schreibst dem Kundenservice. Lass dir das Vertragsende immer bestätigen.
Ist die Kündigung bei HelloFresh kostenlos?
Ja, die Kündigung selbst kostet nichts. Es entstehen keine Gebühren, wenn du dein Abo beendest. Bezahlen musst du nur Boxen, die vor dem Bestellschluss bereits fest eingeplant waren.
Kann ich HelloFresh vorübergehend pausieren?
Ja, du kannst einzelne Wochen aussetzen oder das Abo längerfristig ruhen lassen. Deine Einstellungen bleiben dabei erhalten, und du aktivierst die Lieferungen später wieder. Für eine kurze Auszeit ist das oft die bequemere Wahl.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner HelloFresh-Kündigung?
Nach der Deaktivierung im Konto zeigt dir HelloFresh den geänderten Status an. Bei einer schriftlichen Kündigung solltest du ausdrücklich um eine Bestätigung des Vertragsendes bitten. Bewahre diese Rückmeldung als Nachweis auf.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
