GMX ProMail ist ein kostenpflichtiger Premium-E-Mail-Tarif von GMX mit erweitertem Postfach, weniger Werbung und zusätzlichen Komfortfunktionen gegenüber dem kostenlosen FreeMail. Wenn du das Abo nicht mehr brauchst, kannst du es in wenigen Minuten kündigen, direkt über deinen Account oder telefonisch beim Kundenservice.
Weiter unten findest du alle Wege zur Kündigung, was danach mit deinem Account passiert und worauf du bei den Fristen achten solltest.
Wie kann ich GMX ProMail kündigen?
Je nachdem, wie du GMX ProMail abonniert hast, stehen dir verschiedene Wege offen. Am schnellsten geht es über den Kündigungsassistenten direkt im GMX Mein Account, also dem persönlichen Verwaltungsbereich deines Accounts auf gmx.net.
Schauen wir uns die einzelnen Schritte für die Online-Kündigung an:
- Geh auf gmx.net und melde dich in deinem Postfach an.
- Klick oben rechts auf dein Namenssymbol.
- Wähle „Account verwalten“.
- Klick links auf „Verträge & Zahlungsdaten“.
- Wähle unter „Aktive Verträge“ deinen ProMail-Vertrag aus.
- Klick auf „Vertragsdetails & Rechnungen“.
- Scrolle nach unten zum Bereich „Vertragsmanagement“ und klick auf „Vertrag kündigen“.
- Folge den Schritten im Kündigungsassistenten und klick abschließend auf „Jetzt kündigen“.
GMX ProMail ist kein App-Store-Abo, sondern ein direkter Vertrag mit GMX. Eine Kündigung über den Apple App Store oder Google Play ist daher weder möglich noch nötig, weil der Vertrag direkt mit GMX besteht.
Wer lieber zum Telefon greift, kann GMX ProMail auch telefonisch kündigen. Halte dafür deine GMX-E-Mail-Adresse, deine Kundennummer und weitere Sicherheitsdaten bereit. Die aktuell gültige Hotline-Nummer findest du im Mein Account unter „Kontakt“. Zusätzlich ist eine Kündigung in Textform per Brief, Fax oder E-Mail gemäß den GMX-AGB möglich.
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Wie schnell ist GMX ProMail gekündigt?
Die Online-Kündigung über den Kündigungsassistenten ist in wenigen Minuten abgeschlossen. Sobald du im letzten Schritt auf „Jetzt kündigen“ geklickt hast, ist der Vorgang erledigt. Den aktuellen Status deiner Kündigung und das künftige Laufzeitende siehst du danach direkt im Mein Account unter „Vertragsdetails & Rechnungen“.
Nach der Kündigung bekommst du in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail an deine hinterlegte Adresse. Schau kurz in deinen Posteingang, um sicherzugehen, dass alles geklappt hat.
Ist GMX ProMail jederzeit kündbar?
Das hängt von deinem individuellen Vertrag ab. Die konkrete Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist stehen in deinen Vertragsunterlagen, die du im Mein Account unter „Vertragsdetails & Rechnungen“ einsehen kannst. Dort siehst du auch, wann dein Vertrag endet und ob er sich automatisch verlängert.
Wer die Kündigungsfrist verpasst, riskiert eine automatische Verlängerung des Vertrags um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit. Schau also rechtzeitig in deine Vertragsdetails, bevor du kündigst, damit du den richtigen Zeitpunkt nicht verpasst.
Was passiert nach der Kündigung von GMX ProMail?
Nach der Kündigung läuft dein ProMail-Zugang bis zum Ende der bezahlten Laufzeit ganz normal weiter. Danach stuft GMX deinen Account automatisch auf das kostenlose FreeMail zurück.
Schauen wir uns an, was das im Einzelnen bedeutet:
- Du kannst GMX ProMail bis zum letzten Tag der bezahlten Laufzeit normal nutzen.
- Danach wechselt dein Account automatisch auf GMX FreeMail mit reduziertem Funktionsumfang.
- Dein GMX-Account und deine E-Mail-Adresse bleiben erhalten.
- Du verlierst die ProMail-Vorteile wie erweitertes Postfach, reduzierte Werbung und Premium-Support.
- Eine vollständige Account-Löschung ist ein separater Schritt und nur möglich, wenn keine kostenpflichtigen Verträge mehr laufen.
- Du kannst jederzeit wieder auf ProMail oder einen anderen Premium-Tarif wechseln.
Warum kündigen Menschen GMX ProMail?
Es gibt verschiedene Gründe, warum Menschen ihr GMX ProMail Abo beenden. Manche merken schlicht, dass sie die Zusatzfunktionen kaum nutzen und für Leistungen zahlen, die FreeMail genauso abdeckt. Andere wechseln zu einem anderen Anbieter wie Gmail oder Outlook und brauchen ProMail dann nicht mehr.
Schauen wir uns die häufigsten Gründe an:
- Zu wenig Nutzung: Wer die Zusatzfunktionen von ProMail kaum braucht, zahlt für Leistungen, die er nicht nutzt. FreeMail reicht für viele Nutzer völlig aus.
- Wechsel zu einem anderen E-Mail-Anbieter: Wer zu Gmail, Outlook oder einem anderen Dienst wechselt, braucht ProMail nicht mehr.
- Kosten sparen: Wer seine laufenden Ausgaben überprüft, kündigt auch Dienste, die er selten oder gar nicht mehr aktiv nutzt.
- Funktionen nicht relevant: Wer kein größeres Postfach, keinen Premium-Support und keine erweiterten Filterfunktionen benötigt, kommt mit FreeMail genauso gut zurecht.
- Umstieg auf TopMail: Wer mehr Leistung will, wechselt auf den höherwertigen GMX TopMail Tarif statt ProMail weiterzuführen.
Ein guter Zeitpunkt zum Kündigen ist kurz nach der letzten Abbuchung. So nutzt du die bereits bezahlte Laufzeit noch vollständig aus und vermeidest, dass du für einen weiteren Zeitraum zahlst, den du nicht mehr brauchst.
Welche Kündigungsfristen gelten bei GMX ProMail?
Die genaue Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit hängen von deinem individuellen ProMail-Vertrag ab. Diese Angaben stehen in deinen Vertragsunterlagen, die du im GMX Mein Account unter „Verträge & Zahlungsdaten“ und dort unter „Vertragsdetails & Rechnungen“ einsehen kannst. Dort siehst du Beginn und Ende der aktuellen Laufzeit sowie die Frist, bis zu der du kündigen musst, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.
Wer die Frist verpasst, riskiert, dass sich der Vertrag automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit verlängert. Schau also rechtzeitig in deine Vertragsdetails und kündige mit ausreichend Vorlauf.
FAQ: GMX ProMail kündigen
Kann ich GMX ProMail auch telefonisch kündigen?
Ja, GMX nennt die telefonische Kündigung ausdrücklich als offiziellen Weg für ProMail. Halte für den Anruf deine GMX-E-Mail-Adresse, deine Kundennummer und weitere Sicherheitsdaten bereit. Die aktuell gültige Hotline-Nummer findest du im Mein Account unter „Kontakt“. Laut einer Verbraucherquelle ist der Kundenservice montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 20 Uhr erreichbar.
Was passiert mit meiner GMX-E-Mail-Adresse nach der Kündigung?
Deine GMX-E-Mail-Adresse bleibt erhalten. Nach der ProMail-Kündigung stuft GMX deinen Account auf das kostenlose FreeMail zurück. Du kannst deine Adresse also weiterhin nutzen, hast aber nur noch den eingeschränkten FreeMail-Funktionsumfang.
Kann ich GMX ProMail auch per Brief oder E-Mail kündigen?
Ja, laut den GMX-AGB ist eine Kündigung in Textform möglich, also per Brief, Fax oder E-Mail. Als Postadresse wird 1&1 Mail & Media GmbH, GMX Kundenservice, Brauerstr. 48, 76135 Karlsruhe angegeben. Für eine schriftliche Kündigung gibst du deine Kundennummer und den gewünschten Kündigungszeitpunkt an. Der schnellste und sicherste Weg bleibt der Kündigungsassistent im Mein Account.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich GMX ProMail kündige?
In der Regel nicht. Du kannst ProMail bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit weiternutzen, danach wird nichts mehr abgebucht. Eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Zeiträume ist nicht vorgesehen.
Wie lösche ich meinen GMX-Account vollständig?
Eine vollständige Account-Löschung ist nur möglich, wenn keine kostenpflichtigen Verträge mehr laufen. Du musst also zuerst ProMail kündigen und die Laufzeit abwarten. Danach gehst du im Mein Account auf „Account löschen“ und bestätigst die Löschung mit deinem Passwort. Dabei werden alle E-Mails, Kontakte, Kalendertermine und Dateien unwiderruflich gelöscht.
Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?
Wenn du nicht rechtzeitig kündigst, verlängert sich dein ProMail-Vertrag automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit. Die genaue Verlängerungslogik steht in deinen Vertragsunterlagen im Mein Account. Schau also rechtzeitig nach, bis wann du kündigen musst.
Wo finde ich meine Kundennummer bei GMX?
Deine Kundennummer findest du im GMX Mein Account unter „Verträge & Zahlungsdaten“ und dort in den „Vertragsdetails & Rechnungen“ deines ProMail-Vertrags. Du brauchst sie vor allem, wenn du telefonisch oder schriftlich kündigst.
Kann ich nach der Kündigung wieder auf ProMail upgraden?
Ja, jederzeit. Nachdem dein Account auf FreeMail zurückgestuft wurde, kannst du über den GMX Produktbereich wieder ein ProMail- oder TopMail-Abo abschließen. Deine E-Mail-Adresse und dein Account bleiben dabei erhalten.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
