Du willst dein AVG-Abo loswerden und suchst den passenden Button. Bei AVG läuft die Kündigung über dein AVG-Konto, über den App-Store, wenn du dort gekauft hast, oder über den AVG-Support.
Hier bekommst du alle Kündigungswege Schritt für Schritt, die Fristen, das Abschalten der automatischen Verlängerung, dein Widerrufsrecht samt 30-Tage-Erstattung, eine fertige Vorlage und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie kann ich AVG kündigen?
Diese Wege stehen dir bei AVG zur Verfügung, je nachdem, wo du das Abo abgeschlossen hast.
Kündigung über dein AVG-Konto
Hast du direkt bei AVG gekauft, verwaltest und kündigst du dein Abo online im AVG-Konto. Dort findest du unter deinen Abonnements den passenden Button.
- Melde dich unter account.avg.com bei deinem AVG-Konto an.
- Öffne die Kachel Meine Abonnements und klicke auf Abonnements verwalten.
- Klicke beim gewünschten Abo auf Kündigen oder Verlängerung abbrechen.
- Folge den Hinweisen bis zur Bestätigung und speichere die Eingangsbestätigung.
Automatische Verlängerung abschalten
AVG-Abos verlängern sich standardmäßig automatisch. Damit dir keine neue Laufzeit berechnet wird, schaltest du die Verlängerung rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum im AVG-Konto ab.
- Melde dich unter account.avg.com an.
- Gehe über Meine Abonnements auf Abonnements verwalten.
- Wähle beim betreffenden Abo Verlängerung abbrechen.
- Prüfe anschließend, ob der Status auf gekündigt oder Verlängerung deaktiviert steht.
Kündigung über Google Play oder den App Store
Hast du das Abo auf dem Smartphone über den Google Play Store oder den Apple App Store abgeschlossen, steuerst du die Kündigung dort in den Abo-Einstellungen deines Store-Kontos. Dort sitzt der passende Button.
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- Öffne im Google Play Store oder App Store die Abo-Einstellungen deines Kontos.
- Tippe auf Abonnements und wähle das AVG-Abo aus.
- Tippe auf Kündigen und bestätige den Vorgang.
Kündigung über den AVG-Support
Kommst du im Konto nicht weiter, hilft dir der AVG-Support per E-Mail oder Telefon weiter. Halte deine Bestell- oder Kundennummer bereit, dann geht die Bearbeitung schneller.
- Rufe support.avg.com auf und wähle den Kontaktweg per E-Mail oder Telefon.
- Nenne deine Bestellnummer und die zu kündigende Lizenz.
- Bitte um eine schriftliche Bestätigung von Kündigung und Vertragsende.
Welche Kündigungsfristen gelten bei AVG?
AVG verkauft Lizenzen meist mit einer Laufzeit von einem oder mehreren Jahren, die sich am Ende automatisch verlängern. Damit keine neue Laufzeit berechnet wird, kündigst du rechtzeitig vor dem nächsten Verlängerungsdatum.
Nach Ablauf der ersten Laufzeit sind sich verlängernde Verbraucherverträge in Deutschland monatlich mit einem Monat Frist kündbar (§ 309 Nr. 9 BGB, seit dem 1.3.2022). Prüfe dein genaues Verlängerungsdatum in deinem AVG-Konto oder in der Bestellbestätigung.
Widerrufsrecht bei einem neuen AVG-Abo
Hast du dein AVG-Abo online abgeschlossen, steht dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu (§ 355 BGB). In dieser Frist kommst du ohne Angabe von Gründen aus dem Vertrag heraus und bekommst dein Geld zurück. Bei sofort genutzten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht früher erlöschen, prüfe daher die Angaben in deiner Bestellung.
Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen
Laut AVG gilt für viele Abos eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen ab Kauf. Beantragst du die Erstattung in diesem Zeitraum über den AVG-Support, erhältst du den gezahlten Betrag zurück. Nenne dabei deine Bestellnummer und prüfe die genauen Bedingungen in deiner Kaufbestätigung.
Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung
Erhöht AVG bei der Verlängerung den Preis oder ändert die Vertragsbedingungen, hast du in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Reagiere zügig nach der Ankündigung und kündige zum Wirksamwerden der Änderung, damit die Kündigung greift.
Vorlage zur Kündigung von AVG
Wenn du deine Kündigung schriftlich an den AVG-Support schickst, kannst du diese Vorlage nutzen.
Betreff: Kündigung meines AVG-Vertrags
Kunden-/Bestellnummer: __________
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen AVG-Vertrag zum nächstmöglichen Termin und widerspreche einer automatischen Verlängerung.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das genaue Vertragsende.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname, Datum
Alternative zur Kündigung von AVG
Bevor du ganz kündigst, lohnt ein Blick auf diese Möglichkeiten bei AVG.
Zur kostenlosen Version AVG AntiVirus FREE wechseln
Brauchst du nur einen Basisschutz, kannst du auf die kostenlose Version AVG AntiVirus FREE umsteigen. Du behältst einen Grundschutz und sparst dir die Abo-Gebühr. Kündige dazu dein kostenpflichtiges Abo und installiere die Gratis-Version.
Auf einen kleineren AVG-Tarif wechseln
Nutzt du ein umfangreiches Paket wie Ultimate, aber nur einen Teil der Funktionen, prüfe einen Wechsel auf einen kleineren Tarif wie AVG Internet Security. So senkst du die Kosten und behältst einen Bezahlschutz.
Geld-zurück-Garantie nutzen
Liegt dein Kauf noch keine 30 Tage zurück, kannst du über den AVG-Support die Erstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie beantragen. So bekommst du den Betrag zurück und beendest das Abo in einem Schritt.
Häufige Fragen zu AVG kündigen
Wie schalte ich bei AVG die automatische Verlängerung ab?
Melde dich in deinem AVG-Konto an und gehe über Meine Abonnements auf Abonnements verwalten. Beim betreffenden Abo wählst du Verlängerung abbrechen. Prüfe danach, ob der Status auf Verlängerung deaktiviert steht.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich AVG kündige?
Laut AVG gilt für viele Abos eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen ab Kauf. Beantragst du die Erstattung in dieser Zeit über den AVG-Support, erhältst du den gezahlten Betrag zurück. Prüfe die genauen Bedingungen in deiner Kaufbestätigung.
Kann ich mein AVG-Abo innerhalb von 14 Tagen widerrufen?
Bei einem online abgeschlossenen Abo hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB) und bekommst dein Geld zurück. Bei sofort genutzten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht früher enden, deshalb lohnt ein Blick in deine Bestellangaben.
Wie kündige ich ein AVG-Abo, das ich über Google Play abgeschlossen habe?
Öffne im Google Play Store die Abo-Einstellungen deines Kontos, tippe auf Abonnements und wähle das AVG-Abo. Über Kündigen beendest du das Abo. Die Kündigung läuft hier über den Store, weil du dort bezahlt hast.
Wie kündige ich ein AVG-Abo aus dem Apple App Store?
Rufe auf deinem iPhone oder iPad in den Einstellungen die Abonnements auf, wähle das AVG-Abo und tippe auf Abo kündigen. Da der Kauf über Apple lief, sitzt der Kündigen-Button in den Abo-Einstellungen von Apple.
Warum finde ich in meinem AVG-Konto keinen Kündigen-Button?
Meist liegt es daran, dass du über Google Play oder den Apple App Store bezahlt hast. In dem Fall steuerst du die Kündigung über die Abo-Einstellungen deines Store-Kontos, dort sitzt der passende Button.
Wie kündige ich meine AVG-Testversion?
Öffne dein AVG-Konto und schalte unter Meine Abonnements die automatische Verlängerung ab, damit nach der Testphase keine Zahlung startet. Alternativ hilft dir der AVG-Support per E-Mail oder Telefon weiter.
Kann ich AVG per E-Mail oder Telefon kündigen?
Ja, über support.avg.com erreichst du den AVG-Support per E-Mail oder Telefon und kannst dort kündigen. Halte deine Bestell- oder Kundennummer bereit und bitte um eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes.
Woran erkenne ich, dass meine AVG-Kündigung geklappt hat?
Nach einer erfolgreichen Kündigung steht dein Abo im AVG-Konto auf gekündigt oder Verlängerung deaktiviert, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Bewahre diese Bestätigung als Nachweis auf.
Was passiert nach der Kündigung mit meinem AVG-Schutz?
Dein Bezahlschutz läuft in der Regel bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter, danach endet er. Für einen Grundschutz kannst du anschließend auf die kostenlose Version AVG AntiVirus FREE wechseln.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
