GoStudent kündigen ist in wenigen Schritten erledigt, wenn du weißt, wo du ansetzen musst. GoStudent ist eine Online-Nachhilfeplattform, die Video-Einzelunterricht zwischen Schülern und Tutoren vermittelt und von der GoStudent GmbH mit Sitz in Wien betrieben wird. Der Haken dabei: GoStudent-Verträge laufen über feste Mindestlaufzeiten und verlängern sich automatisch, wenn du nicht rechtzeitig kündigst. Deshalb lohnt es sich, die Kündigung frühzeitig anzugehen.
Wie kann ich bei GoStudent kündigen?
GoStudent bietet kein klassisches Monatsabo, sondern Pakete mit fester Laufzeit. Die Kündigung läuft deshalb über die Deaktivierung der automatischen Verlängerung. Je nachdem, wie du deinen Vertrag abgeschlossen hast, gibt es dafür verschiedene Wege.
Schauen wir uns zunächst den Weg über die Website an. Melde dich auf gostudent.org in deinem Konto an, öffne die Kontoeinstellungen und ruf das Formular zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung auf. Fülle es vollständig aus und sende es ab. Danach wartest du auf eine Bestätigung per E-Mail.
- Geh auf gostudent.org und melde dich in deinem Konto an
- Öffne deine Kontoeinstellungen
- Ruf das Formular zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung auf
- Fülle das Formular vollständig aus
- Sende das Formular ab und warte auf eine Bestätigung
Wer GoStudent über Apple abonniert hat, muss die Kündigung direkt im App Store vornehmen. Öffne dazu die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe oben auf deinen Namen und wähle „Abonnements“. Tippe auf „GoStudent“ und dann auf „Abo kündigen“, und bestätige die Auswahl.
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad
- Tippe oben auf deinen Namen
- Wähle „Abonnements“
- Tippe auf „GoStudent“
- Tippe auf „Abo kündigen“ und bestätige
Wer GoStudent über Android abonniert hat, kündigt über Google Play. Öffne Google Play auf deinem Gerät, tippe oben links auf dein Profilbild und wähle „Zahlungen und Abonnements“. Tippe auf „Abonnements“, wähle GoStudent und tippe auf „Kündigen“.
- Öffne Google Play auf deinem Android-Gerät
- Tippe oben links auf dein Profilbild
- Wähle „Zahlungen und Abonnements“
- Tippe auf „Abonnements“
- Wähle GoStudent und tippe auf „Kündigen“
Das Formular zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung muss spätestens 7 Tage vor Ende deiner Vertragslaufzeit abgesendet sein. Wer diese Frist verpasst, rutscht automatisch in eine neue Vertragslaufzeit. Schau deshalb zuerst in deinen Vertragsunterlagen oder der Bestätigungs-E-Mail nach, wann dein aktuelles Paket endet.
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Wie schnell ist GoStudent gekündigt?
Das Ausfüllen des Online-Formulars dauert nur wenige Minuten. Sobald du es abgesendet hast, ist deine Kündigung auf dem Weg. Eine konkrete Bearbeitungsfrist für die Bestätigung nennt GoStudent nicht offiziell, daher empfiehlt es sich, die Kündigung zusätzlich per E-Mail an support@gostudent.org zu schicken.
So hast du einen schriftlichen Nachweis, dass du rechtzeitig vor dem Stichtag gehandelt hast. Schreib in die E-Mail deinen vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine klare Erklärung, dass du den Lehrervertrag zum Ende der Laufzeit kündigst und die automatische Verlängerung deaktivierst.
Ist GoStudent jederzeit kündbar?
GoStudent ist nicht jederzeit kündbar wie ein klassisches Monatsabo. Verträge laufen über feste Mindestlaufzeiten, zum Beispiel 6, 12 oder 24 Monate. Innerhalb dieser Laufzeit kannst du den Vertrag nur in Ausnahmefällen außerordentlich kündigen, etwa bei schwerer Erkrankung, mindestens dreimonatiger Arbeitslosigkeit, einem Umzug ins Ausland mit erheblicher Zeitverschiebung oder wenn GoStudent keinen Ersatzlehrer innerhalb angemessener Frist stellt.
Die ordentliche Kündigung funktioniert ausschließlich zum Ende der vereinbarten Laufzeit, und zwar nur dann, wenn du die automatische Verlängerung spätestens 7 Tage vorher deaktivierst. Verpasst du diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Paket. Die österreichische Ombudsstelle für Verbrauchergeschäfte und der Verein für Konsumenteninformation (VKI) haben genau diese Verlängerungsklausel als problematisch eingestuft, der VKI hat sie sogar als unzulässig bewertet.
Was passiert nach der Kündigung bei GoStudent?
Nach einer fristgerechten Kündigung läuft dein Zugang bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Du kannst den Unterricht also noch bis zum letzten Tag nutzen. Danach endet der Vertrag ohne weitere Abbuchungen.
Schauen wir uns die wichtigsten Folgen im Überblick an. Einige davon betreffen dein Guthaben, andere deinen Account-Zugang.
- Du kannst GoStudent bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter nutzen
- Danach wird der Zugang zur Plattform und zum Unterricht gesperrt
- Nicht genutztes monatliches Guthaben verfällt am Ende des jeweiligen Monats und wird nicht erstattet
- Dein Account bleibt bestehen, du kannst dich also weiterhin einloggen
- Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss bekommst du alle Zahlungen zurück, abzüglich eines anteiligen Betrags für bereits genutzten Unterricht
- Bei einer anerkannten außerordentlichen Kündigung kannst du den Betrag für noch nicht verbrauchtes Guthaben zurückfordern
- Rückerstattungen können laut GoStudent-Support bis zu 21 Werktage dauern
Warum kündigen Nutzer GoStudent?
Es gibt viele Gründe, warum Eltern oder Schüler ihren GoStudent-Vertrag beenden wollen. Manche merken erst nach der automatischen Verlängerung, dass sie die Frist verpasst haben. Andere stellen fest, dass sie die gebuchten Stunden schlicht nicht nutzen.
Schauen wir uns die häufigsten Gründe an, die Nutzer zur Kündigung bewegen.
- Zu wenig Nutzung: Wer die gebuchten Unterrichtsstunden nicht regelmäßig wahrnimmt, zahlt für Guthaben, das am Monatsende verfällt.
- Unerwartete Vertragsverlängerung: Viele Nutzer merken erst nach der automatischen Verlängerung, dass sie die 7-Tage-Frist verpasst haben, und wollen den neuen Vertragszeitraum nicht.
- Kosten: Nachhilfepakete über mehrere Monate binden erhebliche Beträge. Wer den Bedarf nicht mehr sieht, will die Ausgaben stoppen.
- Schuljahresende: Nach Prüfungen oder dem Schulabschluss entfällt der Bedarf an regelmäßiger Nachhilfe.
- Unzufriedenheit mit dem Tutor oder der Plattform: Nicht jede Tutor-Schüler-Kombination funktioniert, und nicht jeder möchte auf einen Ersatzlehrer warten.
- Zu viele laufende Abos: Wer seine monatlichen Ausgaben überprüft, kündigt auch Dienste, die er nicht mehr aktiv nutzt.
Der beste Zeitpunkt zum Kündigen ist so früh wie möglich nach dem Start eines neuen Vertragszeitraums. So hast du genug Puffer bis zur 7-Tage-Frist und läufst nicht Gefahr, die Verlängerung zu verpassen.
Welche Kündigungsfristen gelten bei GoStudent?
Die entscheidende Frist bei GoStudent ist klar: Du musst das Formular zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung spätestens 7 Tage vor Ende deiner Vertragslaufzeit ausfüllen und absenden. Tust du das nicht, verlängert sich dein Vertrag automatisch um ein weiteres Paket mit derselben Laufzeit.
Eine monatliche Kündigungsfrist wie bei klassischen Abos gibt es bei GoStudent nicht. Der Vertrag läuft immer bis zum Ende der vereinbarten Paketlaufzeit, also zum Beispiel 6, 12 oder 24 Monate. Schau deshalb unbedingt in deinen Vertragsunterlagen nach, wann dein aktuelles Paket endet, und trag dir den Stichtag im Kalender ein.
FAQ: GoStudent kündigen
Kann ich GoStudent innerhalb von 14 Tagen widerrufen?
Ja. Laut GoStudent-AGB hast du nach Vertragsabschluss 14 Tage Zeit, den Lehrervertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Den Widerruf kannst du per E-Mail an support@gostudent.org, über das Online-Formular im Konto oder per Post an die GoStudent GmbH in Wien erklären. Hast du in dieser Zeit bereits Unterricht genutzt, wird ein anteiliger Betrag für die genutzten Einheiten einbehalten. Den Rest bekommst du zurück.
Was passiert, wenn ich die 7-Tage-Frist verpasse?
Dann verlängert sich dein Vertrag automatisch um ein weiteres Paket mit derselben Laufzeit. Du bist dann für den neuen Zeitraum zahlungspflichtig. Die österreichische Ombudsstelle und der Verein für Konsumenteninformation haben diese automatische Verlängerungsklausel als problematisch eingestuft. Wenn du die Frist knapp verpasst hast, lohnt es sich, sofort den Support zu kontaktieren und auf die Beanstandung der Klausel hinzuweisen.
Bekomme ich nicht genutztes Guthaben nach der Kündigung zurück?
Im Normalfall nicht. Monatliches Guthaben, das du nicht innerhalb des jeweiligen Monats verbrauchst, verfällt laut GoStudent-AGB. Eine Rückerstattung gibt es nur bei einem Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist oder bei einer anerkannten außerordentlichen Kündigung, zum Beispiel wegen schwerer Erkrankung oder Umzug ins Ausland. In diesen Fällen kannst du den Betrag für noch nicht verbrauchtes Guthaben zurückfordern.
Wie kündige ich GoStudent per E-Mail?
Schreib eine E-Mail an support@gostudent.org. Gib darin deinen vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse deines GoStudent-Kontos und wenn vorhanden deine Kundennummer an. Erkläre klar, dass du den Lehrervertrag zum Ende der aktuellen Laufzeit kündigst und die automatische Verlängerung deaktivierst. Sende die E-Mail spätestens 7 Tage vor Ende deiner Vertragslaufzeit ab und hebe die Sendebestätigung auf.
Verlängert sich GoStudent wirklich automatisch?
Ja, das ist in den GoStudent-AGB so geregelt. Wenn du das Formular zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung nicht spätestens 7 Tage vor Ende der Laufzeit ausfüllst, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Paket. Der Verein für Konsumenteninformation hat diese Klausel als unzulässig bewertet. Trotzdem solltest du die Frist einhalten und dich nicht darauf verlassen, dass GoStudent die Verlängerung im Streitfall nicht durchsetzt.
Was tun, wenn GoStudent die Kündigung nicht akzeptiert?
Wende dich in Österreich an die Ombudsstelle für Verbrauchergeschäfte oder den Verein für Konsumenteninformation, die sich bereits mit GoStudent-Klauseln befasst haben. In Deutschland ist die Verbraucherzentrale die richtige Anlaufstelle. Außerdem kannst du einen auf Verbraucherrecht spezialisierten Anwalt einschalten. Stell sicher, dass du alle Kündigungsschritte dokumentiert hast, also E-Mails, Formularabsendungen und Einschreiben.
Kann ich GoStudent außerordentlich kündigen?
Ja, aber nur bei anerkannten außerordentlichen Gründen. GoStudent nennt dafür schwere, anhaltende Erkrankung, mindestens dreimonatige Arbeitslosigkeit mit Verdienstausfall, einen Umzug ins Ausland mit erheblicher Zeitverschiebung oder den Fall, dass GoStudent keinen Ersatzlehrer innerhalb angemessener Frist stellt. Du musst den Grund nachweisen. Bei einer anerkannten außerordentlichen Kündigung bekommst du den Betrag für noch nicht verbrauchtes Guthaben zurück.
Was passiert, wenn ich keine Widerrufsbelehrung von GoStudent erhalten habe?
Dann verlängert sich deine Widerrufsfrist laut der österreichischen Ombudsstelle für Verbrauchergeschäfte um bis zu 12 Monate. Das bedeutet, du kannst den Vertrag auch noch Monate nach Abschluss rechtlich wirksam widerrufen. Prüfe deshalb, ob du nach Vertragsabschluss eine E-Mail mit einer Widerrufsbelehrung erhalten hast. Wenn nicht, wende dich an die Ombudsstelle oder den VKI, um deine Rechte geltend zu machen.
Uwe Lätsch ist Gründer von Finanda und begleitet seit über 15 Jahren Menschen bei Geldthemen. Er schreibt über Altersvorsorge, ETFs, Versicherungen und den Alltag mit Finanzen, immer verständlich und ohne Verkaufsdruck.
